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[判断题]为加强员工工作的过程管理，寻找日常工作中的薄弱环节，确保取得良好的业绩，网点内各岗位员工需要使用记分卡，加强对员工的日常管理。
[单项选择]对银行经营管理工作中的薄弱环节进行会计分析应分类为（）
A. 专题分析
B. 典型分析
C. 全面分析
D. 事前分析
[判断题]员工间交流时遵循良好的行为规范，有利于员工之间建立良好关系，保持沟通顺畅有利于加强各岗位员工合作，发挥团队优势。
[单项选择]（）用于上级机关对下级机关进行工作指导，其内容是针对工作中的某些薄弱环节或出现的问题，上级机关用“意见”向下行文，阐明指导思想、工作原则，提出工作思路和措施、办法，给下级机关以及时的指导，从而促进面上工作的健康发展。
A. 指导性意见
B. 建议性意见
C. 评估性意见
D. 规定性意见
[单项选择]根据工作岗位的多少、各岗位的工作量大小、工作班次等因素来确定定编定员的方法是（）
A. 比例定编定员法
B. 工作岗位定编定员法
C. 设备定编定员法
D. 效率定编定员法
[单项选择]员工记份卡通过定期考核各岗位员工的目标完成情况，对员工（）和指标进行目标管理和持续追踪，以帮助员工分析差距和机会，并确定改进方案，实现对员工关键能力发展的关注。
A. 关键行为
B. 主要工作
C. 关键能力
D. 思想动态
[多项选择]工作标准是按照（）建立各岗位工作标准。
A. 生产
B. 辅助
C. 后勤
D. 机关
E. 中心
[单项选择]（）通过定期考核各岗位员工的目标完成情况，对员工关键行为和指标进行目标管理和持续追踪，以帮助员工分析差距和机会，并确定改进方案，实现对员工关键能力发展的关注。
A. 网点销售日统计表
B. 亮点时刻卡
C. 员工记分卡
D. 排班表
[单项选择]网点内除（）都需要使用员工记分卡。
A. 支行长
B. 营业团队
C. 管理团队
D. 销售团队
[填空题]工作岗位定编定员法是根据（）的多少，各岗位的工作量大小，工作班次等因素来确定定编定员的方法。
[单项选择]（）负责监控中心日常管理工作，安排岗位分工和人员调配，对各岗位工作质量进行考核。
A. 监控中心负责人
B. 在线运营监管经理
C. 运营监管经理
D. 系统管理员
[判断题]各岗位出现事故可不用和其他岗位联系，各自处理好本岗位的工作就行。
[单项选择]（）是指物流服务各环节、各岗位具体的工作质量。
A. 商品质量
B. 物流服务质量
C. 物流质量
D. 物流工作质量
[判断题]饭店内各岗位员工在发现不明可疑物时，都应该及时报警，由公安部门处理。
[单项选择]（）是工作分析人员通过让员工利用工作日志的形式将工作任务和工作过程记录下来，为工作分析提供信息和依据。
A. 问卷调查法
B. 员工记录法
C. 职位分析问卷法
D. 观察法
[多项选择]网点标准化流程管理解决的就是网点内部的（）等工作和流程，是强支行战略的主要组成部分。
A. 服务
B. 销售
C. 业务发展
D. 管理
[判断题]安全生产责任制是各岗位工作业绩考核的标准之一。
