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[判断题]GROW是一种谈话辅导的方法，即通过谈话帮助员工发现问题，鼓励员工自行提出解决问题的方案，并督促其采取行动以改善现状。
[单项选择]运用GROW模式进行员工辅导有4个实施步骤，其中第2步要完成的是（）。
A. 明确谈话目标
B. 向哪些人寻求帮助
C. 准备达成什么结果
D. 搞清楚目前现状，即客观事实是什么，并寻找原因
[判断题]GROW代表辅导的一个程序，你要向员工陈述你的谈话目的，不要让员工觉得云里雾里，所以G要清楚向员工陈述谈话的目的。
[判断题]在GROW模式中，支局长要尽量采取批评教育的方式，改变员工的态度，提升员工的能力。
[简答题]设计一个帮助员工开发人际交往技能的培训方案。并描述这个方案。这一方案与你用于帮助员工改善道德行为的方案有什么不同？
[单项选择] 员工福利对员工的作用表现在（） ①防范风险，保障生活 ②帮助员工实现工作和生活的平衡 ③提高员工的生产效率 ④缓解员工压力和紧张情绪，激发员工的潜能
A. ①②③
B. ②③④
C. ①②④
D. ①②③④
[单项选择]在员工辅导中，有关GROW模式的说法错误的是（）。
A. 根据实际情况，GROW模式4项谈话流程要灵活实施
B. 每次谈话不一定都能获得员工的承诺
C. GROW模式4项谈话流程一定要严格实施，不能遗漏
D. 要综合使用各种激励方法和技巧
[填空题]成长理念是指公司对待员工成长所持的观念，涉及到我们应该如何成长、成长方法与途径。运营公司成长理念是（），（），坚持终身学习，学习在工作中深化，工作在学习中升华。
[多项选择]班组建设是企业管理工作的基础，是战略与文化落地、提升企业竞争力的保证，是基层员工队伍建设与成长、员工技能与素质提升的载体，是企业组织建设和基层党建的重要组成部分，是（）。
A. 提升企业管理
B. 保证竞争力
C. 促进员工成长
D. 维护企业稳定
E. 构建和谐企业的落脚点
[单项选择]员工记份卡通过定期考核各岗位员工的目标完成情况，对员工（）和指标进行目标管理和持续追踪，以帮助员工分析差距和机会，并确定改进方案，实现对员工关键能力发展的关注。
A. 关键行为
B. 主要工作
C. 关键能力
D. 思想动态
[单项选择]在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径是（）。
A. 凌驾于新员工之上
B. 不忽视看上去无关紧要的问题
C. 为员工预留一定的谈话时间，最好是正式的
D. 员工工作遇到困难时让他们自己想办法解决
[多项选择]采用GROW模式谈话方法，最终要获得员工的承诺，承诺包括（）。
A. WHAT
B. WHO
C. WHEN
D. WILL
[单项选择]实施“雇佣终身制”，企业一般非常重视员工的成长，从而为员工提供丰厚的员工福利以培养员工的主人翁意识和企业归属感的国家是（）。
A. 美国
B. 英国
C. 日本
D. 韩国
[单项选择]（）面向的是全体员工，帮助员工更好地完成现在承担的工作。
A. 培训
B. 教育
C. 面试
D. 开发
[单项选择]天使社会服务中心旨在帮助儿童的健康成长，最近机构员工根据实际工作中面临的某一问题提出了几种可行的行动方案，接下来他们应该（）。
A. 执行方案
B. 评估决策的有效性
C. 选择最佳方案
D. 明确目标
[单项选择]（）通过定期考核各岗位员工的目标完成情况，对员工关键行为和指标进行目标管理和持续追踪，以帮助员工分析差距和机会，并确定改进方案，实现对员工关键能力发展的关注。
A. 网点销售日统计表
B. 亮点时刻卡
C. 员工记分卡
D. 排班表
[单项选择]鼓励和关心员工的个人发展，帮助员工制定个人发展规划，以进一步激发员工的积极性、创造性，这是房地产经纪机构人力资源管理中的（）。
A. 职业生涯规划
B. 人力资源会计
C. 培训与开发
D. 员工激励
[判断题]在GROW模式中，支局长首先要主动提出解决问题的办法，再由员工补充。
