更多"用户可以通过拨打10000号进行电信服务投诉，营业厅不直接受理用户投诉"的相关试题:
[判断题]用户使用WAP业务需要先到营业厅或者通过10000号进行开通。
[单项选择]客户通过网上营业厅可以进行（）。
A. 举报投诉、服务改进、传真服务
B. 电费查询、报装费用收取、故障报修
C. 举报投诉、故障报修、网站留言
D. 故障报修、服务改进、报装费用收取
[多项选择]CDMA客户通过网上营业厅获取服务时，可以通过以下方式进行认证（）
A. 客户标识码+客户密码
B. 客户标识码+服务密码
C. CDMA手机号码+短信随机密码
D. CDMA手机号码+服务密码
[单项选择]用户通过电信营业厅绑定银行卡可以不验证的信息有（）。
A. 银行卡号、姓名
B. 身份证号码
C. 银行预留的手机号码及验证码
D. 以上都是
[单项选择]客户通过营业厅修改密码，需通过（）修改密码，并二次确认，服务人员可引导客户可以通过自助方式进行修改。
A. 系统操作
B. 用户口述
C. 小键盘（或双屏）
D. 用户手机
[单项选择]非实名制用户在营业厅进行客户资料补录可以获得多少元话费奖励（）
A. 1元
B. 2元
C. 3元
D. 5元
[单项选择]在SHLR中，营业厅客户端通过（）协议与SHLR营业厅服务器MML-SERVER连接，此外SHLR还需要开放一个端口号供客户端发起连接请求，这个端口号是（）。
A. MML；6000
B. FTP；6001
C. MML；6001
D. TCP/IP；6000
[多项选择]用户可通过哪些电子渠道营业厅免费查询流量使用情况（）
A. 网上营业厅
B. 掌上营业厅
C. 手机营业厅
D. 短信营业厅
[多项选择]以下业务哪些营业厅可以为集团用户直接受理：（）
A. 退网销户
B. 改最低消费
C. 退出集团网
D. 退出业务群
E. 变更套餐
[判断题]客户经理编辑短信模板，需要营业厅主任审核通过。
[判断题]目前，企业用户在营业厅、10000号、网上营业厅均可办理商务领航业务。
[多项选择]通过短信营业厅查询话费，可以查到以下哪些信息？（）
A. 余额
B. 即时话费
C. 月帐单
D. 充值记录
[判断题]客户受理业务，可以通过营业厅和移动E通道两种方式受理。
[判断题]普通用户只能通过拨打10000号准确查询可以提供服务的WIFI热点覆盖情况。
[单项选择]未实名的老客户可通过营业厅进行身份认证，营业员通过什么菜单确认后，客户即成为实名客户（）
A. 关键信息变更
B. 实名登记
C. 常规资料变更
D. 使用人信息变更
[多项选择]推动供电所营业厅由传统业务型向体验型转变，通过优化营业厅（）等措施，着力打造智能化、体验型的实体营业厅。
A. 功能设置
B. 环境卫生
C. 升级硬件设备设施
D. 完善业务渠道
[多项选择]虚拟网30元包月用户前往营业厅可以办理哪些虚拟网6送6业务（）
A. 30送30
B. 60送60
C. 90送90
D. 120送120
[多项选择]现在非实名客户通过网上营业厅可以自助办理实名登记，以下说法正确的是（）
A. 必须为非实名且证件类型为身份证或其他证件的用户
B. 客户上传照片时要求清晰可辨，同时需上传本人身份证正面照及手持身份证照片
C. 客户填写本人身份信息时，须包括本人姓名、身份证号码以及证件地址，要求填写信息与证件相一致
D. 如果用户上传信息都为真实信息，且人证合一，在提交实名补登记申请成功后，经公安审核通过后，实名登记即可生效成功
[单项选择]客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续，营业厅派员在（）小时内送电。
A. 36
B. 24
C. 12
D. 10
