更多"未实名的老客户可通过营业厅进行身份认证，营业员通过什么菜单确认后，客户"的相关试题:
[单项选择]跨省V网业务可通过营业厅和（）方式取消。
A. 集团客户经理
B. 短信
C. 10086-8客服热线
D. 门户网站
[判断题]营业终了，营业员要提前携尾箱在营业厅外等待押钞车到来。
[判断题]已配自助网厅电脑的营业厅，营业员主动引导客户至自助网厅进引导系统受理业务，并教会客户如何操作和体验。
[简答题]自办营业厅和社会渠道营业员等应用安装人员应做到什么？
[多项选择]营业厅发生火灾、爆炸事件时，营业员应沉着冷静，（）
A. 引导客户疏散
B. 保护客户人身安全
C. 及时切断电源
D. 使用灭火器灭火
[多项选择]用户可通过哪些电子渠道营业厅免费查询流量使用情况（）
A. 网上营业厅
B. 掌上营业厅
C. 手机营业厅
D. 短信营业厅
[单项选择]对于男营业员来说，在营业厅中可以佩戴在的饰品是什么（）
A. 项链
B. 手链
C. 领带夹
[判断题]自办营业厅和社会渠道营业员等应用安装人员应做到“三必装、五演示”。
[单项选择]在用户衡量营业厅服务的感受标准中，哪些是对营业员提出的要求（）
A. 资费是否优惠
B. 室温是否舒适
C. 营业员的着装、动作、表情是否舒服，话是否中听
[简答题]在途发票出具后，如用户到营业厅交费，此时营业员应采取的正确业务处理方法是什么？
[多项选择]张先生来营业厅办理补卡业务（因SIM卡损坏）时，营业员可以优先推荐以下哪些业务（）
A. 来电助手
B. 手机游戏
C. G3手机
D. 号簿管家
[判断题]某客户到营业厅查询帐户清单，营业员让其报出了电话号码和机主姓名，为其打印了帐户清单。
[单项选择]客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续，营业厅派员在（）小时内送电。
A. 36
B. 24
C. 12
D. 10
[判断题]营业员在给自助设备加钞时应坚持双人加钞，一人到营业厅大门口警戒，一人负责加钞。
[单项选择]客户通过网上营业厅可以进行（）。
A. 举报投诉、服务改进、传真服务
B. 电费查询、报装费用收取、故障报修
C. 举报投诉、故障报修、网站留言
D. 故障报修、服务改进、报装费用收取
[单项选择]电子渠道在客户界面主要包括（）、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式。
A. 网上营业厅
B. 普通营业厅
C. 数据营业厅
[判断题]营业厅无纸化业务操作客户证件上传环节：营业员上传相应的证件信息到CRM系统，产权类业务只需将身份证正面上传，反面可以不上传。
[单项选择]营业厅营业时间至少应保证（）
A. 8小时
B. 9小时
C. 10小时
D. 11小时
