更多"在用户衡量营业厅服务的感受标准中,哪些是对营业员提出的要求()"的相关试题:
[多项选择]张先生来营业厅办理补卡业务(因SIM卡损坏)时,营业员可以优先推荐以下哪些业务()
A. 来电助手
B. 手机游戏
C. G3手机
D. 号簿管家
[判断题]营业终了,营业员要提前携尾箱在营业厅外等待押钞车到来。
[判断题]已配自助网厅电脑的营业厅,营业员主动引导客户至自助网厅进引导系统受理业务,并教会客户如何操作和体验。
[简答题]在途发票出具后,如用户到营业厅交费,此时营业员应采取的正确业务处理方法是什么?
[简答题]自办营业厅和社会渠道营业员等应用安装人员应做到什么?
[多项选择]营业厅发生火灾、爆炸事件时,营业员应沉着冷静,()
A. 引导客户疏散
B. 保护客户人身安全
C. 及时切断电源
D. 使用灭火器灭火
[判断题]自办营业厅和社会渠道营业员等应用安装人员应做到“三必装、五演示”。
[单项选择]对于男营业员来说,在营业厅中可以佩戴在的饰品是什么()
A. 项链
B. 手链
C. 领带夹
[多项选择]通过运行计划衡量什么服务标准?()
A. 方便
B. 迅速
C. 安全
D. 准点
[单项选择]未实名的老客户可通过营业厅进行身份认证,营业员通过什么菜单确认后,客户即成为实名客户()
A. 关键信息变更
B. 实名登记
C. 常规资料变更
D. 使用人信息变更
[判断题]某客户到营业厅查询帐户清单,营业员让其报出了电话号码和机主姓名,为其打印了帐户清单。
[判断题]营业员在给自助设备加钞时应坚持双人加钞,一人到营业厅大门口警戒,一人负责加钞。
[判断题]营业厅无纸化业务操作客户证件上传环节:营业员上传相应的证件信息到CRM系统,产权类业务只需将身份证正面上传,反面可以不上传。
[多项选择]优质全球通用户的筛选标准有哪些()
A. 入网一年以上
B. 具有真实身份证
C. 月均ARPU值120元以上
D. 不包含VIP用户
[判断题]顾客满意是衡量服务质量的标准,因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足。
[单项选择]在社会文化特征方面,有哪些替代性衡量标准值得注意()。
A. 最大语言集团的大小
B. 最大宗教集团的大小
C. 以上都是
D. 以上都不是