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[判断题]电话营销即利用电话开展主动营销工作，不包括通过电话进行客户关怀、投诉处理等工作。
[单项选择]以下关于上门拜访礼仪说法错误的是（）
A. 着装：上门拜访时应穿正装，总体要求为面料好、色彩少、款式雅、不脏、不皱、不破、不乱
B. 递交名片：起身站立走上前，双手或右手递过名片，正面朝对方
C. 握手：上门拜访VIP客户应主动上前握手，以拉近与客户的距离
D. 介绍自己前先问候对方，语气明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀
[单项选择]关于保险公司的业务营销推动，以下做法错误的是（）。
A. 利用新产品上市、业绩低谷期、年节前冲刺、假日促销等时机进行营销策划
B. 邀请投资专家、房地产专家和保险专家来讲解某些产品
C. 采取预约式销售，针对特定的银行保险产品，邀请目标客户，进行销售
D. 采用抽奖的方式提高客户的购买意愿
[单项选择]借助电话中心进行销售和服务，是信息化时代全球销售和服务创新的主要途径之一。以下关于保险电话营销的说法中，错误的是（）。
A. 以保险公司名义呼出电话销售保险产品的方式属于公司直销
B. 以合作机构名义呼出电话销售保险产品的方式属于代理销售
C. 通过电话渠道销售出去的保险产品应注明“通过电话渠道销售”，无需独立核算
D. 在投保人同意的情况下，电话销售人员要将通话过程全程录音并备份存档保存至少2年
[单项选择]信用证开立后，应由一家通知行进行通知.以下关于通知行选择正确的做法是（）
A. 由开证申请人指定
B. 由开证行指定
C. 由受益人选择
D. 由进口商和出口商在订立合同时商定
[单项选择]以下关于糖尿病治疗中正确的做法是：（）
A. 长期服药不好，血糖得到控制，治疗就可以停止
B. 感觉良好时，血糖监测意义不大
C. 反正已经应用口服降糖药治疗，不需再控制饮食了
D. 饮食、运动、降糖药物、自我监测及接受糖尿病教育五管齐下
[单项选择]以下关于押品价值评估，做法正确的是（）。
A. 甲评估公司评估过程采用错误的评估方法、错误修正参数，漏算扣减项
B. 乙评估公司以公允价值为基础结合市场价值确定抵押物价值
C. 丙评估公司以重估“市场价”代替公允价值取得或成本价
D. 丁评估公司对抵押物价值评估未扣除土地出让金及相关税费
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在电话预约阶段应进行的客户拜访工作是（）。
A. 制定客户拜访计划
B. 分析客户需求
C. 认清客户需求，了解客户动机
D. 确定洽谈地点
[单项选择]以下关于战略风险管理的基本做法，表述错误的是（）。
A. 董事会和高级管理层制定战略规划时，为了使商业银行所有员工理解战略规划的内容和意义并确保与日常工作协调一致，应当首先征询最大多数员工的意见和建议
B. 有效的战略风险管理流程应当确保商业银行的长期战略、短期目标、风险管理措施和可利用资源紧密联系在一起
C. 战略风险管理是在战略管理的基础上，进一步考虑商业银行的战略规划和战略实施方案中的潜在风险，准确预测这些风险可能造成的影响并提前做好准备
D. 有效的战略风险管理应当不定期采取从下至上的方式，局部评估商业银行的获利能力，并据此制定切实可行的实施方案
[多项选择]以下关于平衡挂线正确的做法是（）。
A. 高处断线时，作业人员站在放线滑车上操作应防失稳晃动
B. 割断后的导线应通过滑车将导线松落至地面
C. 割断后的导线需要临锚过夜时，必须锚固牢靠
D. 高空锚线应有二道保护措施
[单项选择] 按照《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》，以下有关电话约访客户的叙述正确的是（）。 ①应当向客户介绍自己的真实身份，不得假借公司电话销售中心/售后服务中心名义 ②应当选择合适的时间拨打，不得不合时宜滋扰客户 ③应当拨打自有客户或转介绍客户电话号码，不得按号段或随机拨打陌生电话 ④应当合法获得、合理使用客户信息，不得非法获取、使用个人信息 ⑤应当对客户个人信息严格保密，不得倒卖个人信息
A. ①③④⑤
B. ②③④⑤
C. ①②③⑤
D. ①②③④⑤
[多项选择]关于集团客户宣传工作，以下关于客户经理上门拜访时的具体要求正确的是（）
A. 要求各地客户经理在日常客户的拜访中随身携带各类手册、单页，有针对性地对联系人、关键人物进行发送
B. 在企业内以产品单页、海报、易拉宝为主，放置在企业内显眼的地方，如会议室、食堂门口等
C. 对于前期已经制作完成的产品应用的彩信介绍，要求每隔2周时间针对性地对企业联系人及关键人物进行发送宣传
D. 在平时的拜访过程中，携带企业单位相适应的FLASH的产品介绍（不同需求的针对性携带）进行适度推广
[单项选择] 关于准客户的开拓方法，以下陈述正确的是（）。 ①陌生拜访法可以快速提高业务技巧，磨练营销心态 ②缘故法是指将与销售人员有缘故关系的人直接作为准客户，其成功率较高 ③转介绍法是指请求缘故客户或老客户作为介绍人，推荐他们的熟人作为准客户 ④信函开拓法通过大量寄发宣传材料开拓准客户，是一种十分无效的开拓方法
A. ①②③
B. ②③④
C. ①②③④
D. ①③④
[多项选择]以下关于笔算教学的做法合理的是（）
A. 在低年级通过直观演示和具体操作，让学生理解四则运算的意义
B. 把笔算放在口算之前进行教学
C. 在中、高年级注意运用知识的迁移、类推规律，引导学生获取新知识
D. 在整个小学数学教学中，都强调灵活地运用合理、简便的计算方法，要求怎样计算合理、简便就怎样计算
[多项选择]以下关于论坛营销和传统广告营销的区别描述错误的是（）
A. 网络广告传播是单向的
B. 网络的资讯内容传播是单向的
C. 网络社区具有双向互动性
D. 传统广告营销是双向的
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在客户拜访计划准备阶段应进行的客户拜访工作是（）。
A. 制定客户拜访计划
B. 与客户约定拜访事由和目的
C. 确定客户方面的受防人员
D. 确定洽谈地点
[多项选择]以下关于利率互换的做法正确的是（）
A. 当利率有向上的趋势时，将浮动利率互换成固定利率
B. 当利率有向上的趋势时，将固定利率互换成浮动利率
C. 当利率有向下的趋势时，将高的固定利率互换成浮动利率
D. 当利率有向下的趋势时，将浮动利率互换成固定利率
