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发布时间:2023-10-20 16:20:01

[判断题]销售主管可在《日程表》中记录季度谈话时间安排、经营分析安排等。

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[单项选择]《日程表》的记录内容不宜过于繁杂,支行长、销售主管应重点记录哪些内容()
A. 指导员工等管理性工作安排
B. 销售活动安排
C. 销售行为安排
D. 召开晨会
E. 巡视大堂
[判断题]销售主管开门三件事包括检查销售人员的《日程表》和《客户意向表》。
[判断题]支行长、销售主管可以根据《日程表》跟进客户经理的销售行为。
[单项选择]《季度谈话记录表》是帮助()开展季度谈话的辅助工具。
A. 管理团队
B. 支行长
C. 两位主管
D. 上级行
[判断题]《季度谈话记录表》每位谈话对象每季度使用一份,专人专用。
[判断题]《日程表》为支行长、销售主管对客户经理的销售行为进行指导和帮助提供方便和依据。
[单项选择]季度谈话对每个员工的谈话时间控制在多少时间之内()
A. 1个小时
B. 2个小时
C. 半个小时
D. 1个半小时
[多项选择]《季度谈话记录表》的用途包括()
A. 指导管理团队成员明确谈话的方向和内容
B. 记录谈话要点
C. 为后续跟进提供依据
[单项选择]()是帮助管理团队成员开展季度谈话的辅助工具,指导管理团队成员明确谈话内容和方向,同时记录谈话要点,为后续跟进提供依据。
A. 《及时指导记录表》
B. 《季度谈话记录表》
C. 《指导建议书》
D. 《季度谈话落实表》
[单项选择]《季度谈话记录表》由谁进行填写、使用和保存()
A. 谈话的员工
B. 管理团队
C. 支行长
[单项选择]季度谈话需要在下季度的多少日内开展()
A. 7日
B. 10日
C. 15日
D. 30日
[多项选择]季度谈话的内容包括哪几方面()
A. 回顾员工上季度的总体表现情况
B. 对员工进行鼓励与指正
C. 明确下一步工作方向和目标
D. 激发员工的工作积极性
[多项选择]季度谈话前需要做的准备工作包括()
A. 员工上季度投诉、客户表扬等获得情况
B. 员工上季度销售业绩汇总
C. 回复员工的日常表现
[判断题]季度谈话是指支行长每季度以一对一的方式对员工进行的一种深度指导。
[单项选择]依据《湖北省农村商业银行案件检查工作规程》,谈话一般安排在白天,晚上谈话时间不得超过()时。不准将谈话对象留宿。晚间谈话结束后,必须将谈话对象交其家属或所在单位。
A. 21
B. 22
C. 23
D. 24
[多项选择]下列关于季度谈话的注意事项中正确的是()
A. 季度谈话应与每季度初10日内完成,每个员工谈话时间控制在2个小时内
B. 对表现优秀的员工,以赞赏激励为主
C. 对需要改进的员工,以教育批评为主
D. 谈话过程要注意气氛,树立员工的团队意识
E. 谈话要有互动性
[判断题]指导方式分为及时指导、例会指导和季度谈话指导。
[单项选择]采取谈话函询方式处置问题线索时,谈话过程应当形成工作记录,谈话后可视情况由()写出书面说明。
A. 陪同谈话人员
B. 谈话人
C. 被谈话人
[单项选择]()是客户经理用来记录和安排未来一段时间主要的工作计划,安排大堂揽客的时间、拜访大客户的时间。
A. 客户资料表
B. 工作日程表
C. 意向客户表
D. 客户信息表

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