更多"大堂经理是一个角色而非岗位。"的相关试题:
[简答题]转型网点的大堂经理角色有哪几个岗位分担?
[填空题]大堂经理专职履行其岗位职责,大堂经理不在岗位时,应由()或支行其他岗位人员承担大堂经理职能。
[填空题]银行个营业网点应组建大堂服务团队,大堂服务团队由()、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。
[判断题]网点经理是大堂经理角色的第一责任人,柜员主管作为大堂经理角色的第一后备,当网点经理和柜员主管均不在岗时,个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备,担任大堂经理。
[单项选择]按照大堂经理岗位配置要求,大堂经理岗位需明确由专人担任,如其他岗位兼职履行岗位职责的需坚持()原则。
A. 销售岗位员工担任
B. 大堂经理助理担任
C. 大堂经理以上职务岗位兼岗
D. 大堂经理以下职务岗位兼岗
[填空题]由于大堂经理的岗位职责要求,良好的()是做好大堂经理岗位工作的必备技能。
[填空题]根据大堂经理岗位配置要求,大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源,可配备相当于网点()的员工担任大堂经理。
[判断题]启用后备大堂经理时,若原大堂经理离开,则后备大堂经理无须填写大堂经理工作日志。
[判断题]启用后备大堂经理时,若原大堂经理未离开,则后备大堂经理无须填写大堂经理工作日志。
[多项选择]贵宾理财中心大堂经理的岗位职责包含()
A. 做好贵宾专属区域的服务维护工作
B. 做好优质客户识别发展工作
C. 做好优质客户引导和预约服务工作
D. 熟练应用PBMS中信息查询、营销方案和任务管理
E. 协助贵宾理财中心负责人做好每日服务质量、内部协作水平、营销业绩的数据统计
[单项选择]网点大堂经理管理是一项团队工作,大堂经理要承担起网点大厅各岗位人员团队管理的职责,团队包括()、自助设备管理员等。
A. 大堂经理
B. 理财人员
C. 合作单位驻点销售人员
D. 以上皆是
[填空题]大堂经理岗位必须有明确的专人担任,各网点应至少配备__________名专职大堂经理,设理财中心的网点应至少配备__________名专职大堂经理。
[单项选择]根据银行网点组建大堂服务团队的工作要求,网点应()制定大堂经理岗位排班表。
A. 按日逐日
B. 按周逐日
C. 按月逐周
D. 按月逐日
[填空题]根据《银行大堂经理知识读本》要求,金融机构对大堂经理的任职资格由一定要求,其中要求大堂经理教育背景为()学历或以上,金融、服务及营销相关专业。
[判断题]大堂经理是第一位迎接客户的角色,也是接触客户最多的角色。
[填空题]过重的工作压力会影响大堂经理的身心健康,也会影响大堂经理的行为表现,通过压力应对和(),大堂经理将能够高效、轻松、和谐工作,积极、健康快乐生活。
[多项选择]以下对大堂经理岗位特殊礼仪标准的描述,正确的有()
A. 语言表达简洁易懂,不使用专业术语
B. 做填单指导时,应五指自然并拢,掌心向上,指向阅读内容
C. 做单据递交时,应上身略向前倾,以文字正向方向双手递送,轻拿轻放
D. 面对顾客要有亲和微笑,做到眼含笑意,露出6颗牙齿
E. 在营业网点内巡视时,应正面站在客户前方
[判断题]使用大堂经理工作日志,有利于大堂经理之间的工作交接。