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[判断题]建立金融消费纠纷第三方调解、仲裁机制，形成包括自行和解、外部调解、仲裁和诉讼在内的金融消费纠纷多元化解决机制，及时有效解决金融消费争议。
A.正确
B.错误
[多选题]中国支付清算协会应成立由( )和( )组成的风险责任纠纷调解委员会，制定纠纷调解工作流程和规则，依据相关法规制度，对银行卡业务风险事件相关责任认定和划分引发的纠纷及时进行客观、专业、公正调解，维护有关当事人合法权益，推动风险事件及早妥善解决.
A.银行卡专家
B.法律行业专家
C.银行业专家
D.纠纷调解专家
[单选题]中国银保监会要求各地保险纠纷调解组织要加强自身建设，完善调解各项制度，规范调解流程，严格（）。
A.调解范围
B.调解时限
C.工作时效
D.调解职责
[单选题]消费者与经营者发生权益纠纷时可以与经营者协商和解、可以请求消费者协会调解、可以向有关行政部门申诉、( )、可向人民法院提起诉讼。
A.与消费者多方解释、采用赠送、打折等方式解决
B.消费者索取赔偿
C.可以提请仲裁机构仲裁
D.经营方为避免争执，做出退让并给予免单
[多选题]关于自诉案件的和解和调解，下列哪些说法是正确的？（ ）
A.和解和调解适用于所有的自诉案件
B.和解和调解都适用于告诉才处理和被害人有证据证明的轻微案件
C.和解和调解应当制作调解书、和解协议，由审判人员和书记员署名并加盖法院印章
D.对于当事人已经签收调解书或法院裁定准许自诉人撤诉的案件，被告人被羁押的，应当予以解除
[多选题]劳务纠纷调解的基本原则( )。
A. 合法原则
B. 公正原则
C. 及时处理原则
D. 调解为主的原则
E. 经济双赢原则
[判断题]经法院调解达成和解协议，按和解协议无法追偿的剩余债权，可认定为呆账。
A.正确
B.错误
[简答题]建立纠纷调解机制是化解矛盾纠纷、维护行业良好形象、增加行业和谐因素的重要手段（ ）。
[简答题]根据消费者权益保护法规定,解决消费争议的途径有以下协商和解、调解解决、申诉解决、仲裁解决、。
[简答题]根据消费者权益保护法规定,解决消费争议的途径有以下协商和解、调解解决、申诉解决、、提起诉讼。
[多选题]中国支付清算协会应成立纠纷调解委员会，对银行卡业务风险事件相关责任认定和划分引发的纠纷及时进行（）调解，维护有关当事人合法权益，推动风险事件及早妥善解决.
A.客观
B.专业
C.公平
D.公正
[单选题]动车组列车未配备乘警时，列车长要及时掌握车内治安动态，积极调解旅客矛盾纠纷，对调解和处理不了的，要立即报告（ ），并先行固定提取相关证据。
A.调度
B.客运段
C.客运处
D.公安指挥中心
[单选题]两个或者两个以上的人民调解委员会共同对民间纠纷所进行的调解，称为
A.个别调解
B.面对面调解
C.联合调解
D.座谈调解
[多选题]坚持人民调解、司法调解、行政调解“三调联动”，进一步健全------“四位一体”矛盾纠纷调解机制，有效杜绝初访变重访、重访变积案。( )
A.信访
B.综治
C.司法
D.调解
[单选题]银行业金融机构应当充分运用自行和解、外部调解、仲裁等非诉讼方式，及时有效解决与金融消费者之间的金融消费（）。
A.争议
B.争端
C.矛盾
D.诉讼
[判断题] 保安员无权调解任何民间纠纷。
A.正确
B.错误
[单选题] 质量纠纷调解的范围是（ ）或汽车维修合同约定期内当事人双方就汽车维修质量所发生的争执。
A.质量保证期内
B.质量保证期后
C.出厂后
D.接车后
