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[单选题]按故障类型统计时，下面（）不是故障报修的故障类型。
A.低压线路
B.电能质量
C.用户用电设备故障
D.高压计量设备
[判断题]一般故障报修是除紧急故障报修外的故障报修。
A.正确
B.错误
[单选题]按故障原因统计时，下面（）是故障报修的故障原因。
A.计划停限电
B.设备缺陷
C.外力破坏
D.计划停限电.设备缺陷.外力破坏
[判断题]接到故障报修工单后，与报修客户联系后客户表示未报修的工单不可进行退单。
A.正确
B.错误
[多选题]国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修（ ）等，按照紧急、一般确定故障报修等级。
A.停电时间长短
B.客户重要程度
C.故障危害程度
D.停电影响范围
[单选题]下列哪些不是影响质保数据的故障报修工单，提起申诉。
A.A：工单超时
B.B：回退
C.C：回访不满意
D.D：工单填写不完整
[判断题]一般故障报修是指低压居民用户的故障报修。
A.正确
B.错误
[判断题]设备设施故障按照故障报修流程进行报修，作为隐患提报。
A.正确
B.错误
[简答题]下面说法正确的是（ ）。
A、车站发现设备故障时立即按照流程报修、做好记录，加强巡视检查。
B、对暂时无法修复的故障，做好交接班工作即可。
C、接触网异物处理前必须穿戴绝缘靴和绝缘手套，正确操作。
D、轨行区行走( 如下轨行区设置红闪灯、人工排列进路等) 时注意脚下，控制速 度，防止绊倒摔倒
E、进入轨行区作业可以穿拖鞋
[判断题]故障报修工单，同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。
A.正确
B.错误
[单选题]与报修客户联系后客户表示未报修的工单应直接办结，不得退单。
A.A：正确
B.B：错误
[简答题]《国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范》规定：客户故障报修业务根据哪些因素分为两个等级？
[简答题]故障报修工单，(____)故障点引起的客户报修可以进行工单合并。
[多选题]根据客户报修故障的（ ）、（ ）、（ ）等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。
A.A：电压等级
B.B：重要程度
C.C：危害程度；
D.D：停电影响范围；
[多选题]根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度将故障报修业务分为（ ）、（ ）两个等级。
A.A：紧急
B.B：一般
C.C：范围大
D.D：范围小
[简答题]与报修客户联系后客户表示未报修的工单(____)，并注明详细原因。
[单选题]国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据客户报修故障的重要程度、（ ）、停电影响范围 等，按照紧急、一般确定故障报修等级。
A.A：停电时间长短
B.B：客户报修故障的重要程度
C.C：故障危害程度
D.D：停电影响程度
[单选题]根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度将故障报修业务分为紧急、（ ）两个等级。
A.A：特级
B.B：一般
C.C：范围大
D.D：范围小
[单选题]故障报修根据受理单位不同和故障报修工单流转流程的不同分为(____)运行模式。
A.一种
B.两种
C.三种
D.四种
