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[单项选择]对于知识型员工的绩效评估面谈,适用的面谈方式是()
A. 告知和推销的方式
B. 告知和聆听的方式
C. 解决问题的方式
D. 授权的方式
[多项选择]下列哪些做法可以鼓励下属在绩效评估面谈中表达自己的意见()
A. 采用限制性的问题
B. 使用开放式问题
C. 提出忠告
D. 说话使用带强制性判断
E. 使用选择性的问题,引导下属陈述答案
F. 根据下属前一句说话引申出另一个问题,多方面了解客观的情况
[单项选择]绩效评估面谈主要有三种方式,对那些不适合目前工作的员工并计划对他或她进行解聘的员工适合的面谈方式是()
A. 告知和聆听方式
B. 解决问题方式
C. 告知和推销方式
D. 告知并征求意见方式
[单项选择]绩效反馈面谈中很大一部分内容是对过去的工作绩效进行回顾和评估,体现了绩效反馈的()原则。
A. 着眼未来
B. 正面引导
C. 对事不对人
D. 多问少讲
[简答题]公共部门绩效评估与公共项目绩效评估之间的异同。
[判断题]公共部门绩效评估所运用的方法来自于企业绩效评估。
[多项选择]根据绩效评估的内容,绩效评估指标的内容包括()。
A. 业绩评估
B. 反馈评估
C. 能力评估
D. 工作态度评估
[判断题]绩效评估工作结束后,绩效评估结果不需向社会公布。
[多项选择]公共部门绩效评估和企业绩效评估的差异体现在:()。
A. 目标上的差异
B. 产品形态上的差异
C. 产品标准上的差异
D. 价格机制上的差异
[单项选择]我们所探讨的绩效评估主要是指对()的绩效评估。
A. 政府预算
B. 政府人力资源
C. 政府业绩
D. 政府采购
[单项选择]既是座席员绩效评估项目,也是座席团队绩效评估项目的是()。
A. 服务质量
B. 服务成本
C. 服务效率
D. 服务水平
[单项选择]现代信息技术在绩效评估中的运用,说明公共部门绩效评估的重要特征是()。
A. 互联网的运用
B. 信息交流与沟通
C. 信息反馈
D. 信息发布