更多"（）是中国电信在为客户及社会提供服务的过程中应遵循的基本价值导向。"的相关试题:
[填空题]（）指客户经理根据客户提出的服务要求根据公司规定向客户提供范围内服务时应遵循的服务规范。
[填空题]信用社文明规范服务的基本原则。遵循（）的服务理念，为客户提供（）的服务。
[判断题]作为企业，在为客户提供服务的时候，也在不断地去了解客户对于服务的期望值是什么，而后根据自己对于客户期望值的理解去为客户提供服务。
[填空题]在为客户提供服务的过程中，大客户服务人员应做到：在服务态度上，热情服务，以“（）”见长，以“（）”动人，在服务过程中要（）、（）、（）、（）、（）。
[多项选择]兴业银行手机钱包遵循（）的原则，为全行客户提供手机钱包服务。
A. 统一规划
B. 统一开发
C. 统一管理
D. 公私兼顾
[多项选择]互联网信息服务提供者应当遵循（）的原则提供服务。
A. 平等
B. 自愿
C. 公平
D. 诚信
[多项选择]服务提供者遵循一定的标准和规范，以特定方式和手段，提供（）来实现客户现实或者潜在的用电需求的活动过程。
A. 智能服务
B. 电能质量
C. 合格的电能产品
D. 满意的服务
[多项选择]在为客户提供上网明细查询的服务方面，公司提供了哪些措施（）
A. 推出了“手机上网主动推送资费提醒”的服务措施
B. 为客户提供上网的详单查询
C. 对已定制流量套餐的客户，可免费开通"套餐余量提醒服务”
D. 对国际及港澳台漫游客户，会在客户第一次登录漫游地网络时主动向客户发送漫游地的具体资费信息及其它帮助信息
[单项选择]某银行在为高端女性客户服务时，组织美容专家为这些客户群提供微整形的沙龙咨询辅导服务。按照银行产品的三层次理论，这属于（）层次。
A. 核心产品
B. 基础产品
C. 扩展产品
D. 高端产品
[简答题]在为大客户提供服务过程中所表现的行为举止具体包含哪些内容？
[单项选择]大学为社会提供服务与其他社会组织为社会提供服务的本质区别在于前者具有（）。
A. 层次性
B. 伦理性
C. 有限性
D. 学术性
[单项选择]客户经理帮助客户理财，在为客户提供良好的知识和信息服务的同时，提高银行的信誉，增加客户对银行的信任，这种维护客户的方法为（）。
A. 情感维护
B. 信息维护
C. 知识维护
D. 超值维护
[单项选择]在为客户提供理财服务时，理财规划师的下列做法不合理的是（）
A. 需关注经济统计信息，掌握实时的经济运行变化情况
B. 既要分析宏观经济因素，也要做好客户分析
C. 不同的经济环境下，理财规划师为同一客户指定的理财方案相同
D. 密切关注宏观经济因素，如利率、汇率、税率的变化，才能抓住最有利的投资机会
[单项选择]财富中心是工行提供财富管理服务的主渠道，客户通过各类渠道提交的财富管理服务需求，应遵循（）原则，由所在行财富中心指定专属客户经理处理。
A. 利润分成
B. 集约处理
C. 了解客户
D. 单元管理
[单项选择]金融理财师陈某在为客户提供税务筹划服务时，发现客户没有投保任何保险，便私自将客户的联系方式给了从事保险代理的同学，为同学保险展业提供帮助。根据《金融理财师职业道德准则》，陈某的行为（）。
A. 违反了专业精神原则
B. 违反了正直诚信原则
C. 违反了保守秘密原则
D. 没有违反职业道德准则
[单项选择]客户经理在为客户提供“量身定做”式样服务，促进银行与客户的共同发展过程中，应该从（）入手。
A. 分析客户的具体需求
B. 分析银行产品对客户的适用性
C. 分析银行可提供产品满足客户需求的程度
D. 介绍推荐现有银行的先进产品
[填空题]物业管理人员在为客户提供服务时，应当（ ）。
[单项选择]在终端售后服务规范中，各服务渠道受理客户终端服务需求后应遵循哪个原则严格处理（）
A. 灵活引导的原则
B. 首问负责，准确录单原则
C. 就近引导原则
D. 优先公司网点原则
[单项选择]证券公司、证券投资咨询机构及其人员应当遵循（）原则，勤勉、审慎地为客户提供证券投资顾问服务。
A. 平等
B. 公平
C. 自愿
D. 诚实信用
