更多"大堂经理、现金柜员与非现金柜员识别出优质客户，应尽量引导给理财经理，并"的相关试题:
[判断题]不管引导推介成功与否，大堂经理、现金柜员和非现金柜员都应及时在《已识别优质客户信息记录表》中登记客户相关信息。如果推介不成功，还应向客户提供理财经理名片。
[判断题]在网点的日常运营过程中，现金柜员、非现金柜员、大堂经理、客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。
[判断题]实施核心竞争力项目网点应配备业务负责人、大堂经理、理财经理、营销经理、非现金柜员、现金柜员等岗位。
[判断题]大堂经理无需将优质客户引导给理财客户经理，可直接将优质客户引导至柜台使其获得优先服务。
[判断题]网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理。
[判断题]大堂经理主要由支行长、销售主管、客户经理轮流担当，鼓励营业主管和柜员不忙时充当大堂经理。
[多项选择]大堂经理对优质客户的优先服务引导包括（）
A. 引导给理财经理
B. 引导到优先服务柜台
C. 引导到电子交易渠道
D. 引导给网点负责人
[多项选择]大堂经理对优质客户的识别主要可以关注以下几类客户（）
A. 驾驶或乘坐高端车辆、着装配饰为国际名牌产品的客户或外籍人士
B. 办理日常正常结算的个人客户
C. 咨询申请开立外汇交易账户、白金卡、保管箱、复杂投资咨询等复杂业务的客户
D. 大额业务办理咨询的客户
[单项选择]于识别出的优质客户，非现金柜员主要的责任是在完成本次业务的提下，将其引导给客户经理对其进行提供（），因此非现金柜员在此时对客户进行的仅是介绍和推荐，而不要进行销售。
A. 优先服务
B. 高效服务
C. 差别化服务
D. 现场服务
[单项选择]柜员在为客户办理存单提前支取业务出现差错，导致客户利息损失，客户因此在大堂大吵起来。大堂经理的处理方式有（）。
A. 鼓励客户发泄，排泄愤怒。充分道歉，控制事态
B. 收集信息，了解问题所在。承担责任，提出解决问题方案
C. 让客户参与意见。承诺执行，并跟踪服务留住客户
D. 以上皆是
[单项选择]人工识别就是大堂经理、大堂副理、柜员要充分利用客户咨询、协助填单、业务办理等过程，关注大额业务、特殊业务、特定产品和特定客户特征，识别（），向客户经理推荐客户。
A. 目标客户和潜力客户
B. 潜力客户和高端客户
C. 目标客户和商端客户
D. 潜力客户和“红名单”客户
[判断题]在实施核心竞争力项目网点，非现金柜员运用PBMS系统，以客户经理助理角色使用客户管理（包括银行户口信息维护等）、低柜交易（包括综合开户、理财协议等）等功能模块进行部分非现金业务处理。
[判断题]严禁个人客户经理进行高柜和低柜业务操作，或超越权限办理非本职工作的业务，或兼职营业经理、现金柜员、非现金柜员工作。
[判断题]执行针对优质客户的开销户、投诉处理流程及内控制度是非现金柜员的岗位职责之一。
[判断题]大堂管理工具主要包括移动柜员夹、大堂经理工作日志。
[判断题]大堂经理通过交流发现客户对邮政银行服务或某产品感兴趣时，应首先从移动柜员夹中取出自己的名片，双手递交给客户，并礼貌的向客户索要名片或联系方式。
[判断题]大堂经理须随身携带移动柜员夹热情迎接并问候进入网点的每一位客户。
[单项选择]客户持会计柜员已处理的现金单到现金柜员处取现时，柜员可在新系统（）功能进行操作。
A. 单位结算户取现
B. 单笔付现
C. 通用记账
D. 并笔付现
