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[多项选择]全面质量管理和IS09000族标准的引入，从（）等方面进一步深化了工程建设企业质量管理的内涵。
A. 以提高人的工作质量，来保证各工序质量，从而保证整体工程质量
B. 变事后质量检查为主为预防为主、改进为主
C. 从管理结果到管理过程，检查对工程质量产生影响的全过程，对各个过程实施控制，依据科学的管理理论、方法和程序使所有与工程质量有关的工作都处于受控状态之下
D. 将长期以来单纯依靠业务及技术部门来管理工程质量的办法，改变为全员参与的质量管理过程
E. 通过回访，系统地总结工程质量方面存在的问题，采取相应的技术措施，不断提高工程质量管理水平
[单项选择]下列属于全面质量管理特点的是（）。
A. 以用户为中心
B. 以成本为中心
C. 以生产为中心
D. 以产品为中心
[单项选择]全面质量管理的特点不包括：（）。
A. 全过程管理
B. 全员参与管理
C. 全项目管理
D. 科学管理
[填空题]全面质量管理有四个特点，即质量管理的科学性、服务性、预防性和（）。
[多项选择]以下哪几项是全面质量管理的特点（）。
A. 全员
B. 全过程
C. 全方位
D. 多方法
[单项选择]质量管理小组（QC小组）活动是全面质量管理的四大支柱之一，是职工参与全面质量管理特别是（）活动的一中非常重要的组织形式。
A. 质量策划
B. 质量控制
C. 质量保证
D. 质量改进
[判断题]全面质量管理又称TQC，是现代化的质量管理方法，它是“三全”（全面质量、全面人员、全过程）管理。
[单项选择]全面质量管理包括（）过程的质量管理。
A. 设计开发过程
B. 生产及辅助过程
C. 使用服务过程
D. A、B和C
[判断题]全面质量管理的特点是严格进行质量的检验，因为只要严格的检验产品，就能有效的提高产品的质量。
[单项选择]全面质量管理的特点“三全一多”是指（）。
A. 全部门、全过程、全检验、多分析
B. 全公司、全工序、全范围、多统计
C. 全员、全过程、全范围、多方法
[简答题]质量管理阶段发展到全面质量管理阶段有什么背景？
[判断题]班组的“四全”管理指的是：全面计划管理、全面质量管理、全面经济核算、全面劳动人事管理。
[多项选择]在全面质量管理中，PDCA工作循环程序的特点是（）。
A. 自动化
B. 程序化
C. 系统化
D. 层次化
E. 提高化
