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[单项选择]某存款人失踪，其配偶申请办理挂失及存款支取手续时，应由谁来办理密码挂失、存款支取的手续（）
A. 储蓄财产代理人
B. 继承人
C. 储蓄财产代理人且继承人
D. 储蓄财产代理人或继承人
[单项选择]某存款人失踪，其配偶申请办理挂失及存款支取手续时，应根据以下哪项文件办理（）
A. 人民法院司法文书
B. 继承公证书
C. 人民法院司法文书以及继承公证书等文件
D. 人民法院司法文书或继承公证书等文件
[判断题]某存款人失踪，其配偶申请办理挂失及存款支取手续时，需要向人民法院申请宣告储户失踪或死亡。
[判断题]委托他人办理挂失存单（折、卡）手续的，办理补发存单（折、卡）时不用存款人本人办理，也可代办。
[单项选择]光大银行受理个人客户对凭证或密码的挂失时，可与客户约定在（）个工作日以内，为存款人办理挂失补发、支取款项或密码重置，并在《个人业务挂失止付通知书》上注明原因及办理日期。
A. 5
B. 3
C. 7
D. 14
[单项选择]柜员办理存单（折）书面凭证挂失，对能够确认身份的客户应在凭证挂失（）办理挂失补发或销户手续。
A. 当时
B. 1日后
C. 3日后
D. 7日后
[单项选择]存单（折）书面凭证挂失，应在凭证挂失（）日后办理挂失补发或销户手续。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
[多项选择]办理定期存单提前支取业务，需要客户签字的凭证有（）。
A. 存单
B. 个人客户开户/变更申请书
C. 取款凭条
D. 利息及代扣税款清单
[单项选择]客户已办理存单（折）的挂失补发或销户手续后又找到原存单（折）的，营业机构应收回原存单（折）并注明“已挂失作废”字样，放入（）传票保管。
A. 挂失日
B. 销户日
C. 当日
D. 次日
[单项选择]办理通知存单支取时，应由客户在存单上（）。
A. 注明身份证号码
B. 注明地址
C. 背书
D. 注明联系方式
[单项选择]正式书面挂失（）内未来网点办理挂失处理手续，若此后前来办理有关挂失处理手续的必须要求储户重新办理挂失手续后方可办理有关挂失处理手续。
A. 一个月
B. 二个月
C. 三个月
D. 半年
[单项选择]正式挂失后办理补办存单（折）或支取现金业务时（）由他人代理。
A. 可以
B. 不可以
C. 特殊情况时可以
D. 都不对
[单项选择]存款人已死亡，存单持有人应持（）到银行办理过户或支取手续。
A. 存单
B. 继承权证明书
C. 存款人单位证明
D. 继承人单位证明
[单项选择]单位客户办理挂失补发、挂失销户时，不需要提供下列哪项材料（）。
A. 单位营业执照或组织机构代码证
B. 法定代表人或单位负责人有效身份证件
C. 挂失业务申请书回单联
D. 存款介质账号
[多项选择]凭证正式挂失补发存单/折，如何做（）
A. 先执行9082借方全额解冻
B. 再执行9082借方全额解冻
C. 先执行501/500补换发存单/折
D. 再执行501/500补换发存单/折
[单项选择]柜员在为客户办理存单提前支取业务出现差错，导致客户利息损失，客户因此在大堂大吵起来。大堂经理的处理方式有（）。
A. 鼓励客户发泄，排泄愤怒。充分道歉，控制事态
B. 收集信息，了解问题所在。承担责任，提出解决问题方案
C. 让客户参与意见。承诺执行，并跟踪服务留住客户
D. 以上皆是
[单项选择]支票挂失止付时，填明日期、收款单位、用途和（）的现金支票且未支取的可以办理挂失手续，否则不予挂失。
A. 金额
B. 收款帐号
C. 付款帐号
D. 被背书人
[多项选择]挂失后补发的新存单（折）与原账户相同的要素有（）。
A. 帐号
B. 存入日
C. 存期
D. 利率
[判断题]圆鼎贷记卡挂失收取手续费50元/卡，挂失后补发新卡，再收取手续费20元/卡。
