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[单项选择]在对在职员工进行培训需求分析时，用（）来评估其在工作中所需要的技能。
A. 问卷调查法
B. 任务分析法
C. 绩效分析法
D. 组织整体分析法
[多项选择]运用案例分析法对员工进行培训时，案例选择的基本要求有（）。
A. 典型性
B. 真实性
C. 可操作性
D. 结果的唯一性
E. 结果的多样性
[判断题]员工培训只对员工进行专业知识技能的培训。
[单项选择] 在对新员工进行培训时，要明确地告诉员工关心客户的原则，其中“五要”原则包括（）。 ①要与所有员工讨论客户不同层次的需要 ②要用精神奖励代替物质奖励 ③要接近客户 ④要经常分析投诉，辨别有什么新趋势
A. ①②④
B. ①②③
C. ①③④
D. ②③④
[判断题]促进创新最好的方法就是不断提高员工进行教育培训，提高其技能。
[多项选择]对员工进行培训的主要内容包括（）。
A. 思想建设
B. 作风建设
C. 业务建设
D. 队伍建设
[判断题]想提高每一个员工竞争力，并将他们的力量有效凝聚起来，最好办法就是对员工进行教育和培训。
[多项选择]施工企业对员工进行培训的目的包括（）。
A. 对员工职业生涯进行规划
B. 增强员工质量意识
C. 提高员工技能
D. 增加员工技术知识
[多项选择]对新老员工进行培训的内容包括（）。
A. 知识理解能力
B. 领导能力
C. 技术能力
D. 创新决策能力
E. 人际关系沟通能力
[简答题]培训的基本内容有哪些？为什么要在这些方面对员工进行培训？
[单项选择]店长应对员工进行（）培训。
A. 内部装修
B. 外部修饰
C. 技术
D. 生活
[判断题]只要经常对员工进行培训就可以尽可能地减少服务的差异性。
[单项选择]作为一个培训效果问题，员工培训需要进行（）
A. 工作任务分析
B. 工作内容分析
C. 投资收益分析
D. 培训目的分析
[简答题]简述利用问卷调查员工的培训需求也是培训管理者较常采用的一种方法。在进行调查问卷的设计时，我们应注意以下表中的一些问题。
[单项选择]在进行员工培训时，要用“以人为本”的管理理念，认识到智力投资和人才开发的长期性和持续性，这属于培训的（）
A. 战略性原则
B. 长期性原则
C. 投入产出原则
D. 学以致用原则
[多项选择]对员工进行在职培训通常采取以下方式（）。
A. 日常培训
B. 专题培训
C. 交互培训
D. 脱产进修
