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[多项选择]运用案例教学法进行培训具有（）优点。
A. 易于得到受训者的认
B. 案例的情景与真实情况一致
C. 受训者可以积极参加讨论
D. 可以增进人际交流
[单项选择]给员工进行培训时，最好的途径是（）
A. 使用适合他们的现成的教材
B. 针对他们的工作场所定制培训内容
C. 让他们参加研讨会
D. 以上都不是
[多项选择]运用案例教学法进行培训具有（）优点。
A. 易于得到受训者的认同
B. 案例提供的情景与真实情况一致
C. 受训者可以积极参加讨论
D. 可以增进人际交流
E. 有利于发挥教师的主导作用
[单项选择]进行用户管理知识培训时，（）的选择直接影响到培训的效果。
A. 培训教材
B. 培训师
C. 培训方式
D. 培训教案
[单项选择] 在对新员工进行培训时，要明确地告诉员工关心客户的原则，其中“五要”原则包括（）。 ①要与所有员工讨论客户不同层次的需要 ②要用精神奖励代替物质奖励 ③要接近客户 ④要经常分析投诉，辨别有什么新趋势
A. ①②④
B. ①②③
C. ①③④
D. ②③④
[判断题]员工的绩效考核结果除运用在员工薪酬外，还可以运用到员工培训、晋升及其他人事决策。
[判断题] 公共政策案例分析，是案例分析方法的一种。 它是指运用德尔菲法，对公共政策案例进行辨析，发现和解决公共政策问题，以促进对公共政策认识和研究的深化，改进公共政策实践的一种研究方法。
[判断题]案例分析法是指通过对教育法领域的典型案例进行剖析，并能对不符合教育法及教育规律的现象运用法律进行解释的学习方法。
[单项选择]在进行员工培训时，要用“以人为本”的管理理念，认识到智力投资和人才开发的长期性和持续性，这属于培训的（）
A. 战略性原则
B. 长期性原则
C. 投入产出原则
D. 学以致用原则
[多项选择]运用讲授法进行员工培训具有（）优点。
A. 有利于受训者综合能力的培养
B. 易于操作
C. 适用于各种培训
D. 受训者可以积极参加讨论
E. 有利于大面积培养人才
[单项选择]在员工分类培训中，第五层次的培训时指（）。
A. 知识更新
B. 能力培养
C. 思维变革
D. 心理调整
[单项选择]某企业运用指纹识别机对员工进行考勤，以促进员工准时上下班。此项措施属于（）。
A. 惩罚手段
B. 忽略手段
C. 正强化手段
D. 负强化手段
[判断题]运用案例教学法的基本要求：一是学生应具有较强的独立工作能力；二是要根据学生的水平选择有适当难度的项目。
[多项选择]政府制定相关的法律法规对员工的流动进行调控是指政府运用（）等手段对企业员工的流动进行调节和管理。
A. 行政
B. 经济
C. 法律
D. 市场
[判断题]案例分析法是指通过对教育法领域的典型案例进行剖析，并能对不符合教育法及教育规律等教育法律现象运用法律进行解释的学习方法。
[单项选择]运用GROW模式进行员工辅导有4个实施步骤，其中第2步要完成的是（）。
A. 明确谈话目标
B. 向哪些人寻求帮助
C. 准备达成什么结果
D. 搞清楚目前现状，即客观事实是什么，并寻找原因
[单项选择]根据个体能力差异，对员工能力素质培训时标准要（）。
A. 相同
B. 有针对性
C. 固定
