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[单项选择]在处理冲突时，允许冲突双方以竞争取胜对方，赢得别人的同情与支持，这种处理冲突的策略称为（）
A. 合作策略
B. 回避策略
C. 竞争策略
D. 调和策略
[单项选择]在处理冲突时，鼓励冲突双方把他们厉害关系结合起来，是对方要求得到满足，这种处理冲突的策略称为（）
A. 合作策略
B. 回避策略
C. 竞争策略
D. 调和策略
[判断题]谈判中的基本问题不是双方利益冲突，而是双方立场冲突。
[填空题]对减少人际冲突的研究表明，（）是解决人际冲突的较佳办法。这是一个冲突双方互相顾全大局、互相作出让步，达到一个双方都能接受的解决办法。
[判断题]中国与欧盟双方不存在根本的利益冲突，在推动国际格局多极化方面目标一致。
[单项选择]在冲突处理方法中，这是一种最为常见的解决冲突的方法，也是一种很好的解决方法。当冲突双方势均力敌并且双方的理由都合理时，适合采用此方法的是（）
A. 协商法
B. 教育法
C. 和平共处法
D. 转移目标法
[单项选择]当冲突出现时，冲突双方只顾强求自己的目标，不在乎给对方造成任何影响称为：（）
A. 协作
B. 竞争
C. 顺应
D. 逃避
E. 折衷
[单项选择]（）强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等。
A. 个体沟通
B. 人际沟通
C. 组织沟通
D. 口头沟通
[单项选择]冲突双方都放弃部分利益，在一定程度上满足冲突对方的部分需要，属于矛盾处理方式上的（）
A. 竞争
B. 协作
C. 逃避
D. 顺应
E. 折衷
[单项选择]当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可以采用的策略是（）
A. 回避
B. 迁就
C. 合作
D. 强制
[单项选择]利益的冲突会产生许多企业与公众之间的短期矛盾，而（）能够给双方沟通搭建一座桥梁。
A. 政府代表
B. 社会组织
C. 公众代表
D. 企业代表
[单项选择]当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用的策略是（）
A. 回避
B. 合作
C. 强制
D. 妥协
[多项选择]当冲突双方势均力敌、争执不下，可以采用的策略是（）
A. 回避
B. 迁就
C. 强制
D. 妥协
E. 合作
[单项选择]在处理冲突时，估计双方冲突可以通过他们的自我调解加以解决时，就可以回避冲突，或用暗示的方法鼓励冲突双方自己解决分歧，这种处理冲突的策略称为（）
A. 合作策略
B. 回避策略
C. 竞争策略
D. 调和策略
[单项选择]在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的差异，解决冲突的方法是（）。
A. 树立更高目标
B. 强制解决
C. 合作
D. 妥协
[判断题]条件分离是通过设置不同的条件使冲突双方实现分离以降低解决问题的难度。
[单项选择]项目经理有责任处理项目过程中发生的冲突，以下解决方法中，（）会使冲突的双方最满意，也是冲突管理最有效的一种方法。
A. 双方沟通，积极分析，选择合适的方案来解决问题
B. 双方各作出一些让步，寻求一种折中的方案来解决问题
C. 将眼前的问题搁置，等待合适的时机再进行处理
D. 冲突的双方各提出自己的方案，最终听从项目经理的决策
[多项选择]冲突的根本根源包括哪些方面（）
A. 工作属性
B. 异化的合法化
C. 客观的利益差异
D. 雇佣关系的性质
