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[判断题]工作说明书中工作描述强调工作本身，而工作规范强调做该工作的员工。
[判断题]影响员工忠诚的因素不仅是企业本身，还包括员工个人和社会环境。
[单项选择]员工从工作本身所获得的心理收入，即对工作的责任感、成就感、胜任感、富有价值的贡献和影响力等属于（）
A. 绩效酬薪
B. 间接酬薪
C. 非货币性外在酬薪
D. 内在酬薪
[单项选择]影响员工工作绩效的因素不包括（）
A. 个人因素
B. 组织因素
C. 社会因素
D. 工作因素
[单项选择]影响员工的工作绩效的因素是（）
A. 工作状态
B. 工作能力
C. 企业文化
D. 知识阅历
[单项选择]芒斯特伯格对工作分析最大的贡献是：发现工作分析最重要的工作是（）。
A. 依据自己的操作体验获得信息
B. 从“内行人”那里获取真实而准确的信息
C. 制定一个完备的工作计划
D. 控制工作分析的成本支出
[单项选择]那些给员工提供的不能以量化的货币形式表现的各种奖励价值。比如，对工作的满意度，为完成工作而提供的各种顺手的工具，培训的机会，提高个人名望的机会，吸引人的公司文化，相互配合的工作环境，以及公司对个人的表彰、谢意的薪酬的是（）
A. 外在薪酬
B. 内在薪酬
C. 物质薪酬
D. 间接薪酬
[单项选择]（）是主要用于工作周期较长、员工工作行为对组织任务的完成具有重要影响的工作。
A. 关键事件法
B. 访谈分析法
C. 问卷调查分析法
D. 观察分析法
[单项选择]在社会服务机构中，领导大多数采用（）的方式影响员工的工作。
A. 组织和沟通
B. 指导和诱导
C. 奖励和惩罚
D. 鼓励和支持
[判断题]赫茨伯格把这些影响员工积极性的工作环境条件方面的因素叫保健因素。
[单项选择]（）是员工与工作相适应，即按照工作的需要挑选最合适的员工，达到工作岗位和员工工作能力之间的最佳组合。
A. 权责利一致
B. 人事相符
C. 德才兼备、任人唯贤
D. 用人所长、容人所短
[简答题]简述影响岗位员工工作的数量和质量的因素。
[单项选择]老张是公司的老员工，总是对自己目前的工作状况不满意，因为他在这个工作岗位已经工作很多年了。影响老张激励水平的最可能因素是（）。
A. 公司的政策
B. 薪水
C. 工作的内容
D. 人际关系
[简答题]什么是哈迪——魏伯格定律？影响基因平衡的因素有哪些？
[判断题]社会服务机构领导与其他机构领导相比，较多使用指导和诱导来影响员工工作。
[判断题]赫茨伯格研究发现，有两类因素影响人的工作动机：一类是“保健因素”；另一类是工作本身或工作内容方面的因素，称为“激励因素”，这类因素能真正激励职工的工作动机。
[单项选择]能够维持员工已有的现状，到不回因此而提高其积极性，这些影响员工积极性的工作环境条件方面的因素叫（）。
A. 保健因素
B. 激励因素
C. 低沉因素
D. 消极因素
[判断题]在现代人力资源管理中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。
