更多"下列选项中，属于服务语气的是（）。"的相关试题:
[多项选择]下列哪些选项属于消费时间的产品和服务？（）
A. 打网球
B. 空中旅行
C. 电话购物
D. 钓鱼
E. 看电视
[多项选择]以下哪些选项属于客户装维服务管理的基本任务（）
A. 建立健全装维服务保障体系和服务质量监督体系
B. 定期对装维服务质量指标进行统计分析，及时发现和解决存在问题
C. 做好与装维工作相关的资源数据的动态管理工作
D. 诚实守信、准时履约、严格遵守与用户约定，遵守“首问负责制”
[单项选择]下列选项中，属于服务不当的情况是（ ）。
A. 交通工具安排不妥当
B. 旅游线路安排不合理
C. 导游人员不守时间
D. 旅游者物品被盗
[单项选择]下列选项不属于客户服务绩效管理环节的为（）
A. 对企业战略、战术进行分析，建立科学的目标管理体系
B. 在企业目标管理体系下制定各自的绩效标准和考核指标
C. 以考核指标为指导，监控被考核服务人员完成目标的能力条件，并定期实施绩效考核，检查完成的绩效情况
D. 依据绩效考核结果对员工进行分析、反馈，并采取相应措施
[单项选择]下列选项不属于物流服务项目质量的是（）。
A. 物流项目质量
B. 物流工作质量
C. 物流服务质量
D. 物流工程质量
[单项选择]下列选项不属于叫醒服务内容之一的是（）。
A. 记录被叫醒客人的房间号。
B. 记录被叫醒客人姓名、出生年月。
C. 记录被叫醒客人的准确时间。
D. 交接班上记录登记。
[多项选择]哪些选项属于烟花爆竹（）
A. 烟花爆竹制品
B. 用于生产烟花爆竹的民用黑火药
C. 烟火药
D. 引火线
[单项选择]下列选项不属于客房服务员处理疑难问题应做到（）。
A. 弄清客人所提问题的实质
B. 办事迅速，讲究效果
C. 坚持原则，维护饭店声誉
D. 分析责任
[单项选择]下列选项不属于客房服务员保洁工作表作用的是（）。
A. 如实反映客房状况
B. 处理意外情况的凭据
C. 用于领班给员工分派工作任务
D. 做为工作成果评比的依据
[单项选择]下列选项中，属于服务投标文件内容组成中特有的条款是（）。
A. 投标保证金
B. 联合体协议书
C. 法定代表人身份证明或授权委托书
D. 技术建议书
[单项选择]《服务贸易总协定》规定了服务贸易的方式，下列哪一选项不属于协定规定的服务贸易?（ ）
A. 中国某运动员应聘到美国担任体育教练
B. 中国某旅行公司组团到泰国旅游
C. 加拿大某银行在中国设立分支机构
D. 中国政府援助非洲某国一笔资金
[多项选择]下列（）选项属于兽药的特点。
A. 兽药专门用于预防、治疗动物疾病，改善动物饲养环境安全
B. 兽药的包装、用药剂量、投药途径与方法，都是根据动物本身的特征
C. 兽药的使用对象有严格的界限
D. 兽药品种、剂型多，用药途径复杂
[多项选择]哪些选项属于用心做事十标准（）
A. 尺度
B. 精心
C. 质量
D. 爱心
[多项选择]下列选项属于沟通的有（）。
A. 领导讲话
B. 个人之间交流
C. 一个人与一个组织之间的交流
D. 人与动物之间的交流
E. 组织与组织之间的交流
[多项选择]下面（）选项属于话务特性。
A. 话务类别
B. 话务参数
C. 业务类别
D. 话务源
[多项选择]下列选项属于讲话稿的有（）
A. 开幕词
B. 闭幕词
C. 群众发言
D. 领导讲话
[单项选择]以下哪个选项属于非彩色？（）
A. 红色
B. 蓝色
C. 黄色
D. 灰色
[多项选择]下面哪些选项属于规则选择工具（）
A. 矩形工具
B. 椭圆形工具
C. 魔术棒工具
D. 套索工具
[单项选择]下列选项属于信息的是（）。
A. 转播2006年世界杯的电磁波
B. “明天去春游”
C. 教师讲课发出的声波
D. 记录成绩的纸张
