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[单项选择]售票员为受影响乘客在（）日内进行单程票退票/单程票免费乘坐一次地铁或地铁储值票、手机地铁票、羊城通车票免费更新时，每张车票对应发放一张赠票给乘客。
A. 5日
B. 3日
C. 7日
D. 10日
[判断题]全部半自动售票机故障，乘客在付费区无法正常出闸时，持单程票的乘客不须回收单程票，直接开边门放行。
[单项选择]普通乘客使用普通储值卡刷卡乘车可享受单程票票价的（）折优惠。
A. 8.8
B. 9
C. 9.1
D. 9.5
[判断题]“列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”，乘客持受影响单程票乘坐地铁时，车站人员需确认乘客交还的车票上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限内，回收车票后询问乘客目的地车站，填写《乘客事务处理单》，在BOM上给乘客发售相应车票，并告知乘客此类车票一经售出不允许办理退款，并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。
[单项选择]闸机的单程票回收模块的（）出问题可能导致车票无法进入单程票回收模块。
A. 投票电磁阀
B. 收票电磁阀
C. 退票电磁阀
D. 分票电磁阀
[判断题]对售票员进行结算时，不认可乘客事务、单程票退款或储值票退款等操作的真实性，涉及金额纳入售票员应收金额进行结算。
[多项选择]预赋值单程票在（）和（）时使用。
A. 车站售票能力不能满足客流需要
B. 随时
C. 设备大面积故障
D. 周末
[单项选择]乘客使用储值卡在（）分钟内由公交换乘地铁可享受“公交地铁换乘优惠”。
A. 15
B. 30
C. 60
D. 90
[判断题]“列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”，乘客持受影响单程票办理退款时，车站需确认车票的上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限内，回收乘客的车票，填写OP102，给乘客退还相应金额。并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。
[单项选择]TVM单程票废票箱具有（）张票的容量。
A. 600
B. 1000
C. 300
D. 500
[判断题]编码票是指经过编码分拣机编码且赋值的车票，现阶段有编码单程票、编码储值票。
[多项选择]乘客乘坐网约车不得携带的物品是（）.
A. 易燃物品
B. 易爆物品
C. 零食
D. 白酒
[单项选择]外国乘客乘坐出租汽车时，驾驶员告知乘客拿好发票，用英语表达应该是（）。
A. It’s my pleasure.
B. Keep the receipt，please.
C. Where are you going？
[单项选择]TVM、BOM发售的单程票须在售出（）分钟内，且卡内信息可以读取、未曾使用的可在购票车站按车票余值办理退票。
A. 20分钟
B. 15分钟
C. 30分钟
D. 40分钟
[单项选择]外国乘客乘坐出租汽车时，驾驶员提醒乘客系好安全带，用英语表达应该是（）。
A. Where are you going？
B. Can I help you？
C. Please fasten your seat belt.
[单项选择]TVM单程票模块工作电压是（）。
A. DC12V
B. DC24V
C. DC36V
D. AC36V
[判断题]乘客乘坐出租汽车时应当文明乘车，不得在车内吸烟。
[单项选择]乘客乘坐公交车回家，喝完的易拉罐应该（）。
A. 扔到车窗外
B. 扔在座位下面
C. 踢到车厢一角
D. 带下车扔到垃圾桶
