更多"对售票员进行结算时，不认可乘客事务、单程票退款或储值票退款等操作的真实"的相关试题:
[单项选择]售票员为受影响乘客在（）日内进行单程票退票/单程票免费乘坐一次地铁或地铁储值票、手机地铁票、羊城通车票免费更新时，每张车票对应发放一张赠票给乘客。
A. 5日
B. 3日
C. 7日
D. 10日
[判断题]全部半自动售票机故障，乘客在付费区无法正常出闸时，持单程票的乘客不须回收单程票，直接开边门放行。
[判断题]目前供乘客乘坐地铁可使用的车票有普通单程票、普通储值票、中小学生储值票、老年人储值票、老年人免费票、纪念票、纸票。
[单项选择]闸机的单程票回收模块的（）出问题可能导致车票无法进入单程票回收模块。
A. 投票电磁阀
B. 收票电磁阀
C. 退票电磁阀
D. 分票电磁阀
[单项选择]普通乘客使用普通储值卡刷卡乘车可享受单程票票价的（）折优惠。
A. 8.8
B. 9
C. 9.1
D. 9.5
[判断题]“列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”，乘客持受影响单程票乘坐地铁时，车站人员需确认乘客交还的车票上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限内，回收车票后询问乘客目的地车站，填写《乘客事务处理单》，在BOM上给乘客发售相应车票，并告知乘客此类车票一经售出不允许办理退款，并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。
[单项选择]进行TVM单程票模块维护中，以下做法错误的是（）。
A. 维护之前不须关机和断开TVM电源
B. 吹尘时要带上防尘口罩
C. 维护时要带上手套，以免拆装时刮伤手
D. 安装HOPPER时要记得插回电源线
[判断题]“列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”，乘客持受影响单程票办理退款时，车站需确认车票的上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限内，回收乘客的车票，填写OP102，给乘客退还相应金额。并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。
[单项选择]TVM单程票废票箱具有（）张票的容量。
A. 600
B. 1000
C. 300
D. 500
[判断题]编码票是指经过编码分拣机编码且赋值的车票，现阶段有编码单程票、编码储值票。
[单项选择]TVM单程票模块工作电压是（）。
A. DC12V
B. DC24V
C. DC36V
D. AC36V
[单项选择]既超时又超程的单程票按（）处理。
A. 超时
B. 超程
C. 要求重新购买
D. 免费更新
[多项选择]处理乘客事务的方法正确的有（）
A. 在处理乘客事务时必须保持耐心、冷静、有礼貌
B. 尽量把同乘客的争执、纠纷等安排在远离公众的场所处理
C. 当AFC设备出现车站人员无法处理的故障时，客运值班员必须立报修
D. 运营时间内，若站厅层的AFC设备无法向乘客提供服务时，该设备应设置“暂停服务”，并摆放“暂停服务”牌
[多项选择]预赋值单程票在（）和（）时使用。
A. 车站售票能力不能满足客流需要
B. 随时
C. 设备大面积故障
D. 周末
[单项选择]测试AGM单程票回收模块时，需观察（）。
A. 入票电磁阀动作
B. 退票电磁阀动作
C. 分票电磁阀动作
D. 以上都是
[多项选择]单程票超时不能出站时，处理错误的是（）
A. 按出闸车站线网最高单程票价减去单程票的票价金额作为乘客需补交票款，更新单程票后，原票出站
B. 收取最高票价后，回收单程票发放免费票出站
C. 收取最高票款，更新单程票后，原票出站
D. 重新购买单程票出站
[多项选择]在付费区以下对于尚未进站单程票描述正确的是（）
A. 对于普通单程票、半价单程票，以发售车站为进站车站，对原单程票进行更新，若票内金额低于所乘车程费用，需按票种选择补足相应票款，更新车票后原票出站
B. 对于预赋值单程票按乘客所报进站车站，对原单程票进行更新，若票内金额低于所乘车程费用，补足相应票款，更新车票后原票出站
C. 对于纪念票、旅游票、免费单程票，免费更新后原票出站
D. 不需要更新，直接走边门
[单项选择]因闸机原因未正常进入票箱的有效单程票，须站务员人工插入闸机回收，（）作废票处理。
A. 严禁
B. 应该
C. 可以
D. 必须
