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[单项选择]客户当月首次订购自有业务，在72小时免费试用期，由哪个端口发送提醒信息？（）
A. 10086
B. 10086190
C. 106573
[判断题]客户当月首次订购自有业务，在72小时免费试用期，由10086190端口发送提醒信息，回复短信到该端口收取0.1元/条。
[单项选择]客户当月首次订购自有业务时（非立即扣费包月业务），有多少时间的免费试用期？（）
A. 12小时
B. 24小时
C. 48小时
D. 72小时
[单项选择]客户当月再次订购自有业务时，如果客户有疑问，可根据提示回复有关信息到“10086901”端口，多少时间内由10086热线人工外呼联系客户？（）
A. 12小时
B. 24小时
C. 48小时
D. 72小时
[单项选择]客户当月首次订购手机报时间在每月1日0时到20日23：59：59之间的，允许客户在（）小时内免费退订。
A. 24
B. 42
C. 74
D. 78
[单项选择]客户有72小时的免费试用期，当业务免费使用至第（），中国移动将通过10086发送扣费提醒信息，告知客户所订购的业务名称、资费标准及取消方式。
A. 48小时
B. 72小时
C. 无免费试用
D. 24小时
[判断题]客户在每月21日-月底订购手机视频包月业务，当月免费。
[单项选择]在给客户办理业务时，当客户信息首次进入电脑系统时，系统会自动为客户开立一个客户号，客户号在系统中永久留存，不可删除。客户号为（）位数。
A. 6
B. 8
C. 10
D. 16
[判断题]如客户定购的四项自有业务符合“先退费后查证”退费条件，执行双倍退费。
[单项选择]如客户定购的四项自有业务符合“先退费后查证”退费条件，退费原则为？（）
A. 单倍
B. 双倍
[单项选择]若因客户当月在上海黄金交易所产生库存积数而无法解约，提示客户于当月（）之后再来农行解约。
A. 15日
B. 16日
C. 25日
D. 26日
[多项选择]客户首次在招商银行办理以下业务前，须按招商银行规定进行客户适合度评估，客户评估通过后方能办理相关业务。（）
A. 非实时交割即期结售汇业务
B. 远期结售汇业务
C. 人民币对外汇期权
D. 人民币对外汇掉期
[简答题]客户发送KTMM0到10086或10658800可订购什么业务？
[单项选择]新增客户的中间业务收费减免一律由（）审批，新增客户的首次减免期限不超过一年。
A. 支行
B. 市行
C. 省行
D. 总行
[单项选择]对新客户首笔贷款、新增授信业务，经营支行客户经理必须在信贷业务发生（）日内，进行首次跟踪检查。
A. 10日内
B. 7日内
C. 5日内
D. 15日内
[单项选择]在授信客户授信额度提用后的当月未及时对授信业务的用途进行核实，客户经理或资产保全人员承担（）。
A. 完全责任
B. 主要责任
C. 次要责任
D. 免责
[单项选择]信贷系统中首次新增董事会决议时，需要与客户首次出账的业务一起交（）确认，董事会决议才会变为生效状态。
A. 支行业务管理部（分行风险管理部）
B. 放款中心
C. 复核中心
D. 总行授信管理部
[简答题]2012年1月1日起，对于客户首次提出的增值业务收费争议，施行什么处理？
[单项选择]如客户提交的民生卡首次办理基金业务，需先使用XBANK（）个人账户签约交易，取得办理基金业务的资格。
A. 3501
B. 3509
C. 3511
D. 3510
