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[判断题]客户当月首次订购自有业务，在72小时免费试用期，由10086端口发送提醒信息。
[单项选择]客户当月首次订购自有业务，在72小时免费试用期，由哪个端口发送提醒信息？（）
A. 10086
B. 10086190
C. 106573
[判断题]客户当月首次订购自有业务，在72小时免费试用期，由10086190端口发送提醒信息，回复短信到该端口收取0.1元/条。
[单项选择]客户当月首次订购自有业务时（非立即扣费包月业务），有多少时间的免费试用期？（）
A. 12小时
B. 24小时
C. 48小时
D. 72小时
[单项选择]客户当月再次订购自有业务时，如果客户有疑问，可根据提示回复有关信息到“10086901”端口，多少时间内由10086热线人工外呼联系客户？（）
A. 12小时
B. 24小时
C. 48小时
D. 72小时
[判断题]手机报省内报纸定制是马上开通费用的，不免72小时和每月20日后首次订制当月免费的优惠。
[判断题]客户在每月21日-月底订购手机视频包月业务，当月免费。
[单项选择]若因客户当月在上海黄金交易所产生库存积数而无法解约，提示客户于当月（）之后再来农行解约。
A. 15日
B. 16日
C. 25日
D. 26日
[判断题]客户回访成功率：指通过客户回访后可联系上客户数/当月实际回访客户数。
[单项选择]门急诊患者的首次病程记录需要在患者入院（）小时内完成，上级医师（）小时内完成审核。
A. 8；24
B. 6；12
C. 8；12
[多项选择]新增的4G新客户首次使用4G网络，当月流量使用达到（）次月5日前将获赠（）国内2/3/4G网络流量红包。
A. 500M
B. 1GB
C. 2GB
D. 3GB
[判断题]展厅内接到新意向客户电话或送别来访客户后，要在一小时内，给客户手机发送短信。
[单项选择]2013年4月20日，甲公司以当月1日自银行取得的专门借款支付了建造办公楼的首期工程物资款，5月10日开始施工，5月20日因发现文物需要发掘保护而暂停施工，7月15日复工兴建。甲公司该笔借款费用开始资本化的时点为（）。
A. 2013年4月1日
B. 2013年4月20日
C. 2013年5月10日
D. 2013年7月15日
[单项选择]某店当月新增客户100台，新增流失客户45台，则基盘客户增加（）。
A. 145
B. 55
C. 45
D. 100
[单项选择]大客户重复障碍，是指当月大客户派单系统中同一客户发生（）障碍次数的情况。
A. 1次
B. 1次及以上
C. 2次
D. 2次及以上
[单项选择]客户当月数据流量费用（非国际及港澳台漫游流量）到达（）值时，中国移动将通过10086向客户发送提醒短信，提醒客户已暂停客户当月的GPRS功能。
A. 5G
B. 10G
C. 15G
D. 50G
[单项选择]客户设备维护故障处理服务中提供7×24小时服务；6小时内完成故障处理；故障处理完毕24小时内提交《故障处理报告》属于（）级服务标准。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]客户端装维部门接到客户投诉的处理工单后，应在（）小时内与客户联系。
A. 0.5
B. 1
C. 1.5
D. 2
