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[判断题]客户当月首次订购自有业务，在72小时免费试用期，由10086端口发送提醒信息。
[判断题]客户当月首次订购自有业务，在72小时免费试用期，由10086190端口发送提醒信息，回复短信到该端口收取0.1元/条。
[单项选择]客户当月首次订购自有业务时（非立即扣费包月业务），有多少时间的免费试用期？（）
A. 12小时
B. 24小时
C. 48小时
D. 72小时
[单项选择]客户当月再次订购自有业务时，如果客户有疑问，可根据提示回复有关信息到“10086901”端口，多少时间内由10086热线人工外呼联系客户？（）
A. 12小时
B. 24小时
C. 48小时
D. 72小时
[单项选择]客户当月首次订购手机报时间在每月1日0时到20日23：59：59之间的，允许客户在（）小时内免费退订。
A. 24
B. 42
C. 74
D. 78
[单项选择]客户有72小时的免费试用期，当业务免费使用至第（），中国移动将通过10086发送扣费提醒信息，告知客户所订购的业务名称、资费标准及取消方式。
A. 48小时
B. 72小时
C. 无免费试用
D. 24小时
[简答题] 3D NOW!是哪方面的技术？由哪个公司首次提出？
[单项选择]若因客户当月在上海黄金交易所产生库存积数而无法解约，提示客户于当月（）之后再来农行解约。
A. 15日
B. 16日
C. 25日
D. 26日
[判断题]客户在每月21日-月底订购手机视频包月业务，当月免费。
[判断题]客户回访成功率：指通过客户回访后可联系上客户数/当月实际回访客户数。
[多项选择]新增的4G新客户首次使用4G网络，当月流量使用达到（）次月5日前将获赠（）国内2/3/4G网络流量红包。
A. 500M
B. 1GB
C. 2GB
D. 3GB
[单项选择]客户当月数据流量费用（非国际及港澳台漫游流量）到达（）值时，中国移动将通过10086向客户发送提醒短信，提醒客户已暂停客户当月的GPRS功能。
A. 5G
B. 10G
C. 15G
D. 50G
[多项选择]以下哪些产品用户首次订购后月费是全月收取的（）
A. 手机上网安心助手
B. 彩铃
C. 手机炒股专业版
D. 短信5元包
[单项选择]依照公司相关文件，大客户工作委员会下设大客户管理中心和大客户服务中心。管理中心由哪个部门牵头（）。
A. 项目管理部
B. 市场部
C. 合约部
D. 党群工作部
[单项选择]私人银行客户签约后，基础服务由哪个层级负责（）。
A. 总行财富顾问
B. 分行财富顾问
C. 管户财富顾问
D. 基层行管户客户经理
[单项选择]某店当月新增客户100台，新增流失客户45台，则基盘客户增加（）。
A. 145
B. 55
C. 45
D. 100
[单项选择]在给客户办理业务时，当客户信息首次进入电脑系统时，系统会自动为客户开立一个客户号，客户号在系统中永久留存，不可删除。客户号为（）位数。
A. 6
B. 8
C. 10
D. 16
[单项选择]大客户重复障碍，是指当月大客户派单系统中同一客户发生（）障碍次数的情况。
A. 1次
B. 1次及以上
C. 2次
D. 2次及以上
