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[判断题]客户当月首次订购自有业务，在72小时免费试用期，由10086端口发送提醒信息。
[单项选择]客户当月首次订购自有业务，在72小时免费试用期，由哪个端口发送提醒信息？（）
A. 10086
B. 10086190
C. 106573
[单项选择]客户当月首次订购自有业务时（非立即扣费包月业务），有多少时间的免费试用期？（）
A. 12小时
B. 24小时
C. 48小时
D. 72小时
[单项选择]客户当月首次订购手机报时间在每月1日0时到20日23：59：59之间的，允许客户在（）小时内免费退订。
A. 24
B. 42
C. 74
D. 78
[单项选择]客户有72小时的免费试用期，当业务免费使用至第（），中国移动将通过10086发送扣费提醒信息，告知客户所订购的业务名称、资费标准及取消方式。
A. 48小时
B. 72小时
C. 无免费试用
D. 24小时
[单项选择]客户当月再次订购自有业务时，如果客户有疑问，可根据提示回复有关信息到“10086901”端口，多少时间内由10086热线人工外呼联系客户？（）
A. 12小时
B. 24小时
C. 48小时
D. 72小时
[判断题]客户在每月21日-月底订购手机视频包月业务，当月免费。
[单项选择]若因客户当月在上海黄金交易所产生库存积数而无法解约，提示客户于当月（）之后再来农行解约。
A. 15日
B. 16日
C. 25日
D. 26日
[判断题]客户回访成功率：指通过客户回访后可联系上客户数/当月实际回访客户数。
[多项选择]新增的4G新客户首次使用4G网络，当月流量使用达到（）次月5日前将获赠（）国内2/3/4G网络流量红包。
A. 500M
B. 1GB
C. 2GB
D. 3GB
[单项选择]客户当月数据流量费用（非国际及港澳台漫游流量）到达（）值时，中国移动将通过10086向客户发送提醒短信，提醒客户已暂停客户当月的GPRS功能。
A. 5G
B. 10G
C. 15G
D. 50G
[单项选择]某店当月新增客户100台，新增流失客户45台，则基盘客户增加（）。
A. 145
B. 55
C. 45
D. 100
[多项选择]以下哪些产品用户首次订购后月费是全月收取的（）
A. 手机上网安心助手
B. 彩铃
C. 手机炒股专业版
D. 短信5元包
[单项选择]大客户重复障碍，是指当月大客户派单系统中同一客户发生（）障碍次数的情况。
A. 1次
B. 1次及以上
C. 2次
D. 2次及以上
[单项选择]在给客户办理业务时，当客户信息首次进入电脑系统时，系统会自动为客户开立一个客户号，客户号在系统中永久留存，不可删除。客户号为（）位数。
A. 6
B. 8
C. 10
D. 16
[单项选择]对于不达标沃德或交银客户，客户经理应于当月（）之间进行豁免申请。
A. 当月3日至23日
B. 当月3日至25日
C. 当月1日至23日
D. 当月1日至25日
[单项选择]上网卡用户每（）首次拨号登录后提示当月累计上网时长、流量
A. 日
B. 月
C. 季度
[单项选择]全球通客户（当前开通1元彩信套餐）当月发送网内彩信15条，当月彩信费用应收（）元。
A. 1
B. 1.5
C. 2
D. 2.5
E. 3
