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[判断题]为了加快业务发展，移动公司办理的营业厅可以先对外营业，再办理营业执照。
[多项选择]中国电信广东公司移动业务网上营业厅的建设原则是（）
A. 符合集团规范
B. 数据准确、精确
C. 功能便利、快捷、易用
D. 系统安全、稳定、高速
[单项选择]湖南移动网上营业厅地址是（）。
A. www.hn.10086.cn
B. hn.10086.cn
C. www.hn.10086.com
D. hn.10086.com
[判断题]移动公司可委托代维发电的站点种类只包括宏基站、边际网基站、传输节点机房、营业厅。
[单项选择]四川移动网上营业厅的网址是：（）
A. www.sc.10086.cn
B. www.10086.cn
C. www.sc.10086.com
D. www.10086.com
[判断题]客户受理业务，可以通过营业厅和移动E通道两种方式受理。
[单项选择]驻店销售人员配备数量将根据自有营业厅季度月均移动业务发展量配备，如未按要求进行人员配备，电信公司按照缺少一人扣罚佣金（）元/月。
A. 50元
B. 100元
C. 500元
D. 1000元
[单项选择]客户可以在冷冻期结束前持密码（卡）或其他有效凭证到移动公司营业厅申请将账户余额一次性转移到同一归属地（市）的任一有效号码内，其中有效号码是指在有效期内且正常使用通话的移动号码，余额转移为付费业务，向转出账户收取（）的手续费，接受账户（转入账户）不收取费用。
A. 5元/次
B. 10元/次
C. 15元/次
D. 20元/次
[单项选择]客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续，营业厅派员在（）小时内送电。
A. 36
B. 24
C. 12
D. 10
[单项选择]依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，公示某营业厅可以互联网查询业务，但营业厅无连接互联网的电脑，无法提供此类服务，派发（）业务。
A. 投诉—服务投诉—服务渠道—网站服务
B. 投诉—服务投诉—服务渠道—营业厅服务
C. 意见--供电服务--服务渠道--营业厅服务
D. 意见--供电服务--服务渠道--网站服务
[单项选择]电子渠道在客户界面主要包括（）、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式。
A. 网上营业厅
B. 普通营业厅
C. 数据营业厅
[单项选择]省级电信分公司wap营业厅的域名是（）
A. WAP.**.10000.COM（**为省名的缩写）
B. WAP.**.CHINATELECOM.COM（**为省名的缩写）
C. WAP.**.TELECOM.COM（**为省名的缩写）
D. WAP.**.CT10000.COM（**为省名的缩写）
[多项选择]国家电网公司供电营业厅新型业务功能包括（）。
A. 在线客服
B. 电动汽车服务
C. 增值服务
D. 用能服务
E. 智能用电服务
[单项选择]营业厅营业时间至少应保证（）
A. 8小时
B. 9小时
C. 10小时
D. 11小时
[单项选择]营业厅（）按规定标准对营业厅实施日常监督检查，协调处理营业问题，重大问题应及时汇报上级领导。
A. 当班负责人负责
B. 值班人员
C. 班长
D. 经理
[判断题]目前，企业用户在营业厅、10000号、网上营业厅均可办理商务领航业务。
[单项选择]对燃气收费营业厅而言，（）反映了营业厅一天的销售情况。
A. 日销售对账单
B. 日销售报表
C. 日开户统计表
D. 日销售业务操作统计表
[单项选择]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：（）级营业厅实行无周休日营业。
A. A
B. A、B
C. A、B、C
D. A、B、C、D
