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[单项选择]在发行质量、服务质量指标评价中，反映出版物流通时间的主要指标包括（）。
A. 商品批发零售比重
B. 存货率
C. 周转次数
D. 流动资金占用率
[判断题]劳动教养人员教育矫治质量评价包括诊断性评价、形成性评价和终结性评价。
[多项选择]能力工资是以劳动者自身条件，即（）为主来反映劳动质量差别的一种工资等级制度形式。
A. 技术
B. 业务水平
C. 体质
D. 智力
[单项选择]在环境质量参数中，( )能反映该评价项目与建设项目有联系的环境质量状况。
A. 物理参数
B. 自定义参数
C. 特征参数
D. 常规参数
[单项选择]生态环境质量指数用于反映被评价区域生态环境质量状况，其数值范围应在（）。
A. -100～100
B. -50～50
C. 0～100
D. 0～200
[单项选择]（）工资的特点是能够从劳动成果上准确反映劳动者实际付出的劳动量，并体现劳动量的劳动成果计酬。
A. 计时
B. 计件
C. 计时计件
[多项选择]服务质量差距模型反映了产生服务质量问题的主要原因，具体包括的内容有（）。
A. 管理层认识差距
B. 服务质量规范差距
C. 服务传递的差距
D. 市场信息传播的差距
E. 服务质量感知差距
[简答题]结合物流服务质量评价指标，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平？
[单项选择]在管理活动中，如果劳动成果大于劳动耗费，则具有（）。
A. 正效益
B. 负效益
C. 零效益
D. 无效益
[判断题]产品质量是企业各方面、各环节工作质量的综合反映，工作质量是产品质量的综合反映。
[判断题]在技术经济学中，有效劳动成果与劳动耗费之比称为经济效果。
[单项选择]在管理活动中，如果劳动成果等于劳动耗费，则视为（）。
A. 负效益
B. 正效益
C. 零效益
D. 无效益
[判断题]质量管理评价是针对质量管理分析结果进行的评价活动。
[单项选择]环境质量指数是指被评价区域内受纳污染物（），用于反映评价区域所承受的环境污染压力。
A. 负荷
B. 总量
C. 浓度
[单项选择]在质量管理体系文件中，（）是产品质量水平和质量体系中各项质量活动进行和结果的客观反映。
A. 质量方针
B. 质量手册
C. 质量体系程序文件
D. 质量记录
[单项选择]衡量工人劳动数量和质量，反映成果和效益指标的是( )定额。
A. 时间
B. 产量
C. 施工
D. 预算
[判断题]电信服务规范所说的服务质量指标，是指反映电信服务固有特性满足要求程度的，主要反映技术因素的一组参数。
[多项选择]经济效果中的劳动耗费一般包括（）。
A. 物化劳动耗费
B. 活劳动耗费
C. 精神劳动耗费
D. 劳动占用
