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发布时间:2023-10-29 18:46:45

[多选题]“车站出现火灾等紧急情况”的票务应急处理下列说法正确的是:( )
A.车站发生火灾且情况非常紧急时,车站可迅速执行车站火灾应急处理程序,同时上报OCC行调。
B.单程票(含预赋值单程票):引导乘客从敞开的闸机或边门出站,车票不回收。告知乘客可在5日内到任一车站持该票办理退票。
C.计次票及一卡通储值票(含老年卡、学生卡):引导乘客从敞开的闸机或边门出站,告知乘客可在5日内到任一车站办理免费更新车票。
D.车站恢复正常后,撤销SC紧急模式,同时上报OCC行调。

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[单选题]“车站出现火灾等紧急情况”的票务应急处理,单程票(含预赋值单程票):引导乘客尽快出站,车票不回收,告知乘客可在5日内持该票到()客服中心办理退票。
A.发生车站
B.发生线路车站
C.任一车站
D.指定车站
[简答题]请简述“车站出现火灾等紧急疏散情况”车站票务应急处理程序。
[判断题]出现“列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”后乘客持受影响车票前来处理时,售票员需确认车票的上次使用日期与应急日期相符,且在允许期限内(指从应急情况发生次日起计10日内),统一填写《乘客票务事务处理单》,为乘客免费更新车票。
A.正确
B.错误
[单选题]“列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”受影响储值卡的处理:乘客持受影响车票前来处理时,售票员需确认车票的上次使用日期与应急日期相同,且在允许期限(指从应急情况发生次日起 内)内,填写《乘客事务处理记录表》,给乘客免费更新车票
A.3日
B.5日
C.7日
D.10日
[单选题]车站出现火灾等紧急情况单程票(含预赋值单程票)引导乘客从敞开的闸机或边门尽快出站,车票不回收,告知乘客可在()持该票到任一车站办理退票。
A.2日内
B.3日内
C.5日内
[多选题]车站出现火灾等紧急情况:一卡通(普通优惠卡、学生卡)引导乘客从敞开的闸机或边门尽快出站,告知乘客可在( )到( )办理免费更新(系统默认扣除2元,通过行政支出办理退款)车票。
A.事发车站
B.任一车站
C.3日内
D.5日内
[多选题]当出现火灾等紧急情况,车站应进行哪些处置?
A.车控室值班员可通过扭转紧急按钮设置紧急放行模式
B.紧急模式后,站内所有设备停止使用,所有闸机开启
C.引导乘客从边门出站,单程票直接进行回收
D.引导乘客从边门出站,告知乘客可在10日内进行退票或免费更新
E.车站根据现场实际情况向行调申请设置进出站次序免检模式
[多选题]当出现火灾等紧急情况,车站处置错误的是?
A.车控室值班员可通过扭转紧急按钮设置紧急放行模式
B.紧急模式后,站内所有设备停止使用,所有闸机开启
C.引导乘客从边门出站,单程票直接进行回收
D.引导乘客从边门出站,告知乘客可在10日内进行退票或免费更新
E.车站根据现场实际情况向行调申请设置进出站次序免检模式
[单选题]当车站发生火灾等紧急情况,需要紧急疏散人群,通过 触发AFC系统联动进入紧急模式状态。
A.FAS系统
B.BAS系统
C.IBP盘
D.手动断电
[单选题]票务应急处理主要包括AFC系统设备故障、AFC系统设备能力不足,其他特殊情况如列车晚点、运营故障清客、列车越站、火灾等紧急情况。( )
A.对
B.错 "
[判断题]当换乘站发生设备区火灾紧急情况时,车站要进行联动处理。
A.正确
B.错误
[多选题]正线列车在站台火灾的应急处理()
A.接到火警信息后,立即打开车门、站台门,通知车站派人到现场确认,报告行调
B.确认列车发生火灾后,广播指引乘客疏散;立即施加停放制动、降下受电弓
C.做好个人防护,到现场进行灭火
D.火灾扑灭后,负责确认列车烧损情况,并报行调
[单选题]下列属于列车站台火灾的应急处理的是()
A.立即施加停放制动、降下受电弓,到火灾点进行初步扑救
B.判断火灾不可控制后,停止扑救,引导乘客疏散
C.确认列车上乘客疏散完毕后,报行调,跟随乘客疏散,并沿途确认没有乘客遗留。
D.确认列车发生火灾后,广播指引乘客疏散;立即施加停放制动、降下受电弓。
[单选题]下列属于列车在区间火灾的应急处理的是()
A.列车被迫停在区间后,(司机若判断火势或现场情况失控或严重危及乘客安全,应马上向OCC报告,同时开广播组织乘客疏散,并报告行调停电)报行调立即打开疏散平台侧的车门组织乘客疏散。
B.接到火警信息后,立即打开车门、站台门,通知车站派人到现场确认,报告行调。
C.确认列车发生火灾后,广播指引乘客疏散;立即施加停放制动、降下受电弓。
D.做好个人防护,到现场进行灭火。
[单选题]下列不属于列车在区间火灾的应急处理的是()
A.立即施加停放制动、降下受电弓,到火灾点进行初步扑救
B.判断火灾不可控制后,停止扑救,引导乘客疏散
C.确认列车上乘客疏散完毕后,报行调,跟随乘客疏散,并沿途确认没有乘客遗留。
D.接到火警信息后,立即打开车门、站台门,通知车站派人到现场确认,报告行调。
[单选题]以下不属于突发事件下的票务应急处理的是?
A.中央计算机系统故障
B.车站计算机系统故障
C.CCTV故障黑屏
D.大面积车站终端设备发生故障

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