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[判断题]建立健全交通运输行业服务标准体系有利于提高交通运输行业社会服务能力。
[判断题]社会工作是人力资源密集的行业，员工是社会服务机构最重要的资产。社会服务机构为服务对象提供高质量的服务，最重要的是依赖社会工作者的爱心。
[单项选择]保险介入灾害处理的全过程，逐渐改变了社会主体的行为模式，减少了社会摩擦，提高了社会运行效率，这是保险社会管理功能中的（）。
A. 社会保障管理
B. 社会风险管理
C. 社会关系管理
D. 社会信用管理
[判断题]交通运输行业服务水平趋于完善阶段的特点是完善交通运输系统，注重提升交通运输行业社会服务能力。
[多项选择]交通运输行业社会服务能力提升的需求特征是（）。
A. 符合建设服务型政府的要求
B. 顺应现代交通运输业趋势
C. 适应经济社会发展需要
D. 满足交通运输需求转变
[单项选择]构建社会主义和谐社会是贯穿中国特色社会主义事业全过程的（）任务，是在发展的基础上正确处理各种社会矛盾的历史过程和社会结果。
A. 长期重要
B. 长期历史
C. 重要历史
D. 主要历史
[多项选择]国外交通运输行业社会服务能力发展的重要启示是（）。
A. 服务水平与各要素同步完善才能促进交通运输行业社会服务能力水平的提高
B. 目标具有多重性，需统筹兼顾
C. 要符合国情，选择发展模式
D. 不同社会发展阶段对社会服务能力的需求不尽相同
[多项选择]以下哪些措施是提升交通运输行业社会服务能力的对策（）。
A. 建立交通运输服务投诉平台，提高公众参与度
B. 引入交通运输重大项目决策听证制度，扩大公众参与面
C. 构建交通运输社会服务质量考核制度，监督行业服务水平
D. 重视交通运输服务队伍建设，提高服务能力和素质
[单项选择]下面不是交通运输行业社会服务能力评价的基本原则是（）。
A. 指导性原则
B. 不可比性原则
C. 可操作性
D. 体现公众满意原则
[判断题]蓝图技巧是借助流程图的方法来分析服务传递过程的各个方面，包括从前台服务到后期服务的全过程。
[多项选择]交通运输行业提升社会服务能力具体目标是（）。
A. 更安全
B. 更优质
C. 更顺畅
D. 更经济
E. 更便捷
[单项选择]为农业产前、产中和产后全过程、全方位的服务称为（）。
A. 农业劳动组织和规模
B. 农业生产企业规模
C. 农业社会化服务
D. 农业生产组织社会化
[多项选择]交通运输行业提升社会服务能力，就是紧紧抓住转变交通运输发展的管理、服务协调方式，依靠（）及社会和谐，体现国家经济社会发展战略及有效满足客货运输需求的安全、便捷的内涵所需。
A. 科技进步
B. 行业创新
C. 促进资源节约
D. 环境友好
E. 节能减排
[判断题]提升交通运输行业社会服务能力，对化解社会矛盾、增强公众满意度、提升公众幸福指数具有较大意义，从而为社会的稳定和谐发展做出贡献。
[多项选择]交通运输行业提升社会服务能力战略重点是：（）。
A. 完善基础设施建设，夯实服务的物质基础
B. 依托科技进步，提供服务质量的技术保障
C. 建立行业诚信和服务标准体系，提升行业服务水平和效率
D. 健全应急保障体系，提高行业应急救援服务水平
E. 建立政府与公众的“双向互动”平台，提高行业服务透明度
[单项选择]交通运输行业社会服务能力的构成要素主要是：安全，经济，便捷和（）。
A. 民众满意
B. 效率
C. 效果
D. 优质
