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[单项选择]国家电网公司2005年供电服务承诺，高压单电源用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。
A. 9
B. 10
C. 15
D. 30
[单项选择]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：受理客户投诉后，（）个工作日内联系客户，（）个工作日内答复处理意见。
A. 1；7
B. 1；3
C. 1；10
D. 1；5
[单项选择]国家电网公司2005年供电服务承诺，高压双电源用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。
A. 15
B. 20
C. 30
D. 60
[单项选择]国家电网公司2005年供电服务承诺，居民用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 7
[单项选择]国家电网公司2005年供电服务承诺，低压电力用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。
A. 3
B. 7
C. 5
D. 9
[单项选择]《国家电网公司供电服务质量标准》中对客户缴费日期、地点和方式发生变更时规定应在变更前（）个工作日告知客户。
A. 10
B. 7
C. 5
D. 3
[单项选择]《国家电网公司供电服务质量标准》规定：受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在（）个工作日内回复。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[单项选择]《国家电网公司95598业务申诉管理规范》规定：申诉流程一般不超过（）个工作日，已办结工单超过1个日历月未提出申诉的，视为放弃申诉。
A. 7
B. 3
C. 5
D. 10
[多项选择]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：工单挂起原则上不超过（）个工作日，涉及电网建设改造的工单原则上不超过（）个工作日。
A. 10
B. 60
C. 15
D. 30
[单项选择]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》中工单挂起原则上不超过（）个工作日，涉及电网建设改造的工单原则上不超过（）个工作日。
A. 10；60
B. 10；30
C. 5；60
D. 5；30
[判断题]供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
[单项选择]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：电能表异常业务（）个工作日内处理并回复工单。
A. 3
B. 4
C. 2
D. 1
[单项选择]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：抄表数据异常业务（）个工作日内核实并回复工单。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
[单项选择]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：欠费复电登记业务（）小时内现场恢复送电，（）个工作日内回复工单。
A. 24；1
B. 48；1
C. 24；3
D. 48；3
[简答题]高压单芯电缆采用单点接地时，需安装回流线，请画出回流线布置示意.
[多项选择]《阳光财产保险股份有限公司客户服务承诺》中，承保环节服务承诺包括（）
A. 门店服务时间
B. 出单时效
C. 保单查询
D. 电销保单配送时效
