更多"《国家电网公司95598业务申诉管理规范》规定：申诉流程一般不超过（）"的相关试题:
[单项选择]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：电能表异常业务（）个工作日内处理并回复工单。
A. 3
B. 4
C. 2
D. 1
[单项选择]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：抄表数据异常业务（）个工作日内核实并回复工单。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
[多项选择]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：工单挂起原则上不超过（）个工作日，涉及电网建设改造的工单原则上不超过（）个工作日。
A. 10
B. 60
C. 15
D. 30
[单项选择]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：欠费复电登记业务（）小时内现场恢复送电，（）个工作日内回复工单。
A. 24；1
B. 48；1
C. 24；3
D. 48；3
[单项选择]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》中工单挂起原则上不超过（）个工作日，涉及电网建设改造的工单原则上不超过（）个工作日。
A. 10；60
B. 10；30
C. 5；60
D. 5；30
[单项选择]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：受理客户投诉后，（）个工作日内联系客户，（）个工作日内答复处理意见。
A. 1；7
B. 1；3
C. 1；10
D. 1；5
[单项选择]国家电网公司承诺，高压单电源客户供电方案答复期限为不超过（）个工作日。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 15
[单项选择]国家电网公司2005年供电服务承诺，居民用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 7
[单项选择]国家电网公司2005年供电服务承诺，低压电力用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。
A. 3
B. 7
C. 5
D. 9
[单项选择]国家电网公司2005年供电服务承诺，高压单电源用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。
A. 9
B. 10
C. 15
D. 30
[单项选择]《国家电网公司输变电工程设计施工监理激励办法》规定，在工程竣工后（）个工作日内，业主项目部按照《国家电网公司业主项目部标准化手册》中关于设计工作的综合评价进行评分，并提交项目法人单位批准后，调整设计费结算价。
A. 7
B. 10
C. 15
D. 30
[单项选择]《国家电网公司供电服务质量标准》中对客户缴费日期、地点和方式发生变更时规定应在变更前（）个工作日告知客户。
A. 10
B. 7
C. 5
D. 3
[单项选择]《国家电网公司供电服务质量标准》规定：受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在（）个工作日内回复。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[判断题]《国家电网公司95598业务申诉管理规范》规定：不同类型的申诉应单独发起申诉工单。
[判断题]《国家电网公司95598业务申诉管理规范》规定：95598业务申诉时以地市供电企业为单位向国网客服中心提出申诉。
[判断题]《国家电网公司95598业务申诉管理规范》规定：申诉工单办结后，可以人工修改95598业务支持系统内的原始数据。
[多项选择]《国家电网公司95598业务管理暂行办法申诉流程说明》规定，申诉分为（）。
A. 首次申诉
B. 初次申诉
C. 二次申诉
D. 最终申诉
[判断题]《国家电网公司95598业务申诉管理规范》规定：经核实，因各省公司内部因素造成工单超时、业务处理不规范等情况，各单位依旧向国网营销部和国网客服中心进行申诉的，国网营销部将对相关单位进行通报、考核。
[单项选择]《国家电网公司95598业务申诉管理规范》规定：同一张工单对同一类型的申诉允许提交（）次。
A. 2
B. 1
C. 3
D. 4
