更多"对于重要客户，故障受理省（或总部）应在故障恢复后的（）分钟内通过工单的"的相关试题:
[单项选择]故障处理完毕，业务恢复后（）分钟内，各级网络部门需汇总故障处理情况，向客户经理或集团客户投诉受理热线反馈，并由客户经理或集团客户投诉受理热线及时向客户进行反馈。
A. 60
B. 10
C. 30
D. 45
[单项选择]对于已经发生催修的政企障碍单，政企客户障碍管控岗必须在催修后（）分钟内与客户取得联系，了解障碍处理进展，同时与处理人员取得联系，对于此时仍未有效处理的障碍，必须按照升级制度升级。
A. 5
B. 15
C. 30
D. 60
[单项选择]保险公司查勘人员应在客户出险报案后（）分钟内主动与客户联系。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 10
[判断题]对于比较重要或者突发的客户账户变动，应及时电话告知客户，并协助客户及时做出调整。
[判断题]对于1：N保护系统，在系统恢复后，保护倒换可以自动恢复。
[判断题]客户恢复暂停，对两部制电价客户供电企业应从启封之日起按恢复后的总容量计收基本电费。
[判断题]客户恢复暂停，对两部制电价客户供电企业应从启封之日超按恢复后的总容量计收基本电费。
[多项选择]有关新老客户的详细资料对于客户管理是非常重要的，这些资料主要包括（）
A. 客户投诉情况
B. 客户概况
C. 付款情况
D. 客户变更情况
E. 客户的财务状况
[多项选择]对于重要客户确因客观原因无法到柜台办理印鉴预留手续的，开户银行以上门服务方式办理印鉴预留手续的，应履行下列（）手续。
A. 双人审批，严格控制。
B. 双人上门，密封传递，采取上门服务方式办理存款人预留印鉴手续的，应坚持双人上门办理，其中一人应为开户营业机构熟悉预留印鉴业务的人员。
C. 上门人员应在《重要空白凭证使用销号登记簿》备注栏位双人登记签收，并在印鉴卡上填写户名，在营业机构柜台现场办理密封手续后于封口处加盖银行业务用章和经办人员签章。
D. 现场交接，录像监控。柜台经办人员与上门人员必须在营业机构柜台监控录像下办理印鉴卡的交接、密封、拆封、登记手续。
[单项选择]客户投诉的处理，责任部门须在三十分钟内赶至现场。影响客户正常生活及安全问题的（）。
A. 立即处理
B. 与客户约定好时间处理
C. 报上一级领导处理
D. 报项目经理处理
[单项选择]电信集团电子运维系统客户保障模块中，政企客户工单要求在（）分钟内接单。
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
[单项选择]语速除了因客户而异，还会因内容而异。对于向客户介绍比较重要的内容时，应该（）。
A. 使用较快的语速
B. 保持开始语速
C. 适当放慢语速
D. 接近客户语速
[单项选择]对于比较重要或者突发的客户账户变动，应及时电话告知客户，并（）及时做出调整。
A. 通知客户
B. 协助客户
C. 激励客户
D. 劝说客户
[多项选择]对于单位客户销户未交回或遗失的空白重要凭证，应要求单位客户向开户行提交正式公函，注明（）。
A. 空白重要凭证种类
B. 空白重要凭证号码
C. 声明由此引起的一切损失由其自行负责
D. 单位法人代表身份证号码
[单项选择]你收到副总经理打来的一个紧急电话，她说她将在15分钟内去见一个潜在客户谈一个大而复杂的项目。她给了你30秒的时间，让你算出这一项目的成本是多少。你很快想了一下过去类似的项目，考虑了一些不确定因素，然后给了她答案。你这样提供的估计是什么类型的？（）
A. 确定性的
B. 预算性的
C. 数量级的
D. 趋势分析统计
[单项选择]VIP客户接待流程中规定：尽可能在（）分钟内安排专人接待，并了解客户的服务需求，超过时间需主动关怀。
A. 1
B. 8
C. 5
D. 3
[填空题]装维工程师接到用户报障后，要求社区经理在（）分钟内通过IVR应用平台响应客户。
[单项选择]电信集团电子运维系统客户保障模块中，政企客户工单接单后要求在（）分钟内进行“故障定位反馈”。
A. 30分钟
B. 60分钟
C. 90分钟
[单项选择]前台客服接到来自客户服务中心工单或客户电话、来访后，须在（）分钟内将工单分派到指定受理人。
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
