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[多项选择]根据客户增长矩阵，客户增长策略有（）
A. 客户忠诚战略
B. 客户扩充战略
C. 客户获得战略
D. 客户多样化战略
[判断题]在波士顿咨询集团市场增长矩阵模型中，高增长率和高市场占有率的一类业务单位属于现金牛类战略业务单位。
[多项选择]客户价值矩阵的两个维度是（）
A. 客户吸引力
B. 客户当前价值
C. 客户长期价值
D. 客户相对优势
E. 客户数量
[单项选择]客户价值矩阵的横坐标是（）。
A. 客户当前价值
B. 客户长期价值
C. 客户相对优势
D. 客户吸引力
[简答题]什么是客户价值矩阵？其中包括几类客户？对每一类采取什么样的客户保持策略？
[单项选择]客户利润矩阵中保护象限内，具有（）的特性。
A. 客户的销售价直销，但是高服务成本
B. 客户的销售价值相对大，但是低服务成本
C. 客户的销售价值相对大，但是高服务成本
D. 客户的销售价值小，但是低服务成本
[多项选择]根据客户终生价值矩阵，拥有较高未来利益的客户有（）
A. 铁质客户
B. 铅质客户
C. 黄金客户
D. 白金客户
[单项选择]在市场增长率-相对市场占有率矩阵(波士顿矩阵)中，具有较高市场增长率和较低的相对市场占有率的业务是（ ）
A. 明星业务
B. 现金牛业务
C. 问题业务
D. 瘦狗业务
[单项选择]波士顿矩阵是一个二维矩阵，其基本思想是：市场份额（）或者市场增长（）的品牌对公司最为有利。
A. 高 快
B. 低 快
C. 高 慢
D. 低 慢
[填空题]企业常用的客户服务目标主要有客户收益率、（）、客户增长率和（）。
[填空题]波士顿矩阵是一个（），在评价品牌组合时，波士顿矩阵的两个评价维度为：品牌（）和品牌的市场增长率。
[多项选择]如果某企业处于价值创造/增长率矩阵的第三象限，则关于该企业的下列说法中正确的是（ ）
A. 该企业在为股东创造价值
B. 该企业首选提高投资资本回报率
C. 该企业不可能会采取出售业务单元的措施
D. 该企业可以适度调整负债比率
