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[判断题]
接警应语气亲切，语速适中，吐字清晰，用语简练，表达准确。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]电话服务时，要做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和，禁止使用反问、质问的语气。
A.正确
B.错误
[简答题]回答乘客问题或使用人工广播时，应 、语气舒缓、 、声音圆润、语速适中、 ，避免声音刺耳或使乘客惊慌，手提广播不能对着乘客的耳朵呼喊。
[简答题]车机联控用语必须使用普通话，吐字清晰、准确、有力，不准拉长音，语速要适当。
[判断题]在与客户沟通时，要控制自己的声音，吐字清晰，音量适中。这是有效共同需要遵循的。
A.正确
B.错误
[判断题]调度标准用语必须使用标准普通话，语速适中，声音低沉。
A.正确
B.错误
[填空题]执行车机联控时，应使用（ ），做到用语准确、吐字清晰。
[判断题]执行联控时，应使用普通话，做到用语准确，吐字清晰。（）
A.正确
B.错误
[判断题]会话时应语音清晰，语气诚恳，语速要慢，语调要轻，语意明确，提倡讲普通话。
A.正确
B.错误
[简答题]执行车机联控时，应使用<--NRC-->，做到用语准确、吐字清晰。
[判断题]现场防护员职责规定，通告列车信息必须及时准确，吐字清晰简洁，不得错报、漏报行车信息，与现场联系中断时按规定程序采取紧急措施。
A.正确
B.错误
