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[多选题]*
接警应语气亲切,语速适中,吐字清晰,用语简练,表达准确;接警时严禁( )、( )、( )、( ),严禁与报警人争执。
A.语气生硬
B.拒接推诿
C.语调拖腔
D.态度傲慢
[简答题]车机联控用语必须使用普通话，吐字清晰、准确、有力，不准拉长音，语速要适当。
[判断题]电话服务时，要做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和，禁止使用反问、质问的语气。
A.正确
B.错误
[判断题]调度标准用语必须使用标准普通话，语速适中，声音低沉。
A.正确
B.错误
[填空题]执行车机联控时，应使用（ ），做到用语准确、吐字清晰。
[判断题]执行联控时，应使用普通话，做到用语准确，吐字清晰。（）
A.正确
B.错误
[简答题]执行车机联控时，应使用<--NRC-->，做到用语准确、吐字清晰。
[判断题]在与客户沟通时，要控制自己的声音，吐字清晰，音量适中。这是有效共同需要遵循的。
A.正确
B.错误
[简答题]执行车机联控时，应使用<--NRC-->，做到用语准确、吐字清晰。
[判断题]使用无线电台指挥调车的要求是：必须正确及时，信号准确，用语标准，吐字清晰，不得用无线电台讲与工作无关的事情。
A.正确
B.错误
[单选题]（）时，必须正确及时、信号准确、用语标准、吐字清晰，不得用手持台讲与工作无关的事情。
A.指挥行车
B.指挥调车
C.调车作业
D.接发列车
