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[判断题]话务质量统计具有准确性，各级统计的数据应真实、准确，不允许弄虚作假。
[单项选择]话务质量统计是（）的基础。
A. 整章建制
B. 话务管理
C. 话务培训
D. 资料管理
[判断题]话务质量统计采取自上而下，逐级汇总、统计、审核的方法。
[判断题]话务质量统计表应按年度装订成册，归档处理，不得抽取、拆散、涂改或丢失。
[判断题]业务台话务量统计可以对话务员的上班时间进行统计。
[判断题]话务质量管理的内容是通过质量控制，监督检查话务工作的设备运行质量和服务质量，不断提高话务业务的工作质量。
[单项选择]话务质量管理的内容是：通过质量控制，监督检查话务工作的（）、设备运行质量和服务质量，不断提高话务业务的工作质量和服务质量。
A. 日常维护
B. 资料记录
C. 障碍记录
D. 工作日志
[单项选择]业务台的话务量统计，可以对各个业务台在指定的（）范围内的话务量进行统计。
A. 时间
B. 代码
C. 工号
D. 页码
[判断题]话务统计台可以向话务统计服务器发送各类统计命令，可以浏览统计结果，也可以对原始话单进行查询和分析。
[单项选择]话务质量监督检查是保证话务（）的重要措施。
A. 记录完整
B. 服务质量
C. 服务范围
D. 培训资源
[单项选择]业务台的话务量统计，有（）统计方式。
A. 2种
B. 3种
C. 4种
D. 5种
[单项选择]在中兴公司的话务统计系统中，假设统计到BSC的业务信道话务量（含切换）为300ERL，业务信道话务量（不含切换）为150ERL，业务信道掉话总次数为90次。系统掉话次数为100次。请问该时段的BSC话务掉话比为（）。
A. 90
B. 100
C. 180
D. 200
[判断题]业务台话务量统计可以直观地比较某个时间范围内的不同时间段的话务量的不同。
[单项选择]话务统计系统中，假设BSC的业务信道含切换话务量为300ERL，不含切换话务量为150ERL，掉话总次数为90次。请问该时段的BSC话务掉话比为（）
A. 90
B. 100
C. 180
D. 200
[判断题]业务台话务量统计中，周统计、月统计、年统计时间范围的最小时间段为2天。
[简答题]根据话务流向模型可以将话务统计的数据分为哪几类？
[简答题]某城市TD-SCDMA网络OMC话务统计分析时，对RRC接通率低的TOP小区进行提取，根据话务统计的结果，10Top个小区的CSRRC接通率仅为86.83%，PSRRC接通率仅为73.58%。请列出RRC建立的主要的4个步骤，并给出RRC建立失败的可能原因和提升该指标的解决方法。
[判断题]对已有网络的话务量的统计方法是通过对一定长时间话务流量的统计记录并采用统计平均的方法计算出每个用户的平均话务量。（）
[简答题]话务统计为了解BSC的运行情况、定位网络问题和进行网络优化提供了丰富的信息。话务统计分析是网络规划工程师进行网络优化的必备技能。请列出通常关注的重要话统指标，以便在发现这些指标有异常情况时，对其内容进行更详细的分析。
