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[多项选择]4C营销理念的4C是指（）
A. 客户
B. 成本
C. 便利
D. 沟通
E. 促销
[多项选择]基于“4P+4C”的关系营销策略是客户关系管理的营销策略创新之一，即在传统的“4P”基础上增加围绕客户的“4C”，其中，4C除了消费者需求和消费者获取满足的成本外，还包括下列两项：（）。
A. 购买的方便
B. 价格
C. 沟通
D. 销售渠道
E. 数据挖掘
[填空题]关系营销的三种策略是（）关系营销、（）关系营销、（）关系营销。
[多项选择]整合营销中的“4C”指的是（）。
A. 消费者的需要和欲望是第一位的
B. 有效地与顾客沟通
C. 开发多功能产品
D. 购买的方便性
E. 满足需要或欲望的代价相对较小
[简答题]什么是关系营销？关系营销有哪三要素？关系营销的主要途径是什么？
[判断题]关系营销策划有三种创造顾客价值的关系营销层次，其中一级关系营销又称为社交层次。
[填空题]市场营销组合中的4P理论指（）、（）、（）、（）。4C理论指（）、（）、（）、（）。
[填空题]以美国劳特朋（Lauterbom）为代表的营销专家提出了著名的“4C”理论，“4C”分别指（）、（）、（）、（）。
[多项选择]在现代市场营销中，关系营销越来越重要。关系营销的三部曲是（ ）。
A. 发现市场需求
B. 满足市场需求
C. 保证顾客满意进而培育顾客忠诚
D. 积极利用公司人脉
E. 拓展公司关系网
[单项选择]关系营销与交易营销存在很多区别，下列哪一项是关系营销所倡导的（）
A. 较少强调客户服务
B. 质量是生产部门所关心的
C. 适度的客户联系
D. 关注客户保持
[单项选择]关系营销对国际市场营销的成功的重要性正在不断提高，而关系营销的重要途径就是（）
A. 国际广告
B. 人员推销
C. 营业推广
D. 国际公共关系
[判断题]在关系营销策划中，退出管理中的"退出"指的是顾客不在购买企业的产品或服务，终止与企业的业务关系。
[简答题]论述从传统营销的4P到网络营销的4C的转变。
