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[单项选择]下列哪些属于交通服务文明用语（）
A. 这是上面定的，关我什么事
B. 您好，谢谢，再见
C. 别问我，我不清楚
[多项选择]以下哪些属于增值服务提供商（）
A. 包括业务提供商（SP）
B. 内容提供商（CP）
C. 业务集成商（SI）
[多项选择]下列哪些属于宣传服务平台（）。
A. 地税开放日
B. 网络学堂
C. 一机双屏系统
D. 微信公众号
[多项选择]下列哪些属于宣传服务内容（）。
A. 国家税务总局发布的各类税收政策
B. 《中华人民共和国税收征收管理法》等税收法律
C. 税务机关开展的“两学一做”活动
D. 税务行政许可项目办理流程
[多项选择]以下哪些属于签约服务的秩序服务岗标准要求？（）
A. 巡逻时采用人机结合的交叉方式，以固定签到点为基准向整个外围辐射
B. 对客户提供叫出租车服务
C. 熟记酒店、佳兆业集团、重要贵宾及领导车牌号码
D. 戴白手套（夏天炎热可不戴）
[多项选择]以下哪些属于批评与自我批评的内容？（）
A. 特殊化
B. 官僚主义
C. 极端个人主义
D. 无政府主义
[多项选择]以下哪些服务属于用户服务工作（）
A. 文献宣传
B. 阅读辅导
C. 用户研究及培训
D. 网络信息导航
[多项选择]以下哪些属于签订服务协议的主要内容（）。
A. 服务的目标
B. 初步的治疗计划
C. 服务的方法
D. 服务的性质
[多项选择]下面哪些属于服务技术开发（）。
A. 银行代发工资
B. 自助取款机
C. 磁卡电话
D. 网上购物
E. 银行代收代付
[多项选择]以下哪些属于服务器硬件的冗余（）
A. 硬盘冗余
B. 电源冗余
C. 网卡冗余
D. 冷却冗余
[多项选择]以下哪些属于签约服务的签约岗负责的工作？（）
A. 各项目房地产证的办理
B. 通知客户领取房地产证
C. 跟进签署《前期物业服务协议》
D. 督促客户签署临时管理规约
[多项选择]以下哪些属于签约服务的签约岗在职责工作？（）
A. 接待客户签约
B. 领取购房资料
C. 审核已签合同
D. 完善电脑数据录入
[多项选择]以下哪些属于餐饮服务提供者应当履行的义务？（）
A. 定期维护食品加工、贮存、陈列等设施、设备
B. 定期清洗、校验保温设施及冷藏、冷冻设施
C. 按照要求对餐具、饮具进行清洗消毒
D. 委托餐具、饮具集中消毒服务单位清洗消毒餐具、饮具
[多项选择]以下哪些服务是属于其他服务模块（）
A. 选址费
B. 建设用地及综合赔补费
C. 中介机构审计费
D. 外电引入
[多项选择]以下哪些属于客户经理服务规范中关键时刻服务规范（）
A. 登门服务时首次见面
B. 特殊日子前及时问候
C. 客户服务中意外关怀
D. 业务使用后及时回访
[多项选择]下列所述哪些属于入住服务中前台接待岗的岗位职责？（）
A. 接待客户的来电、来访并记录、解答、处理其提出的问题，及时转相关部门处理，并跟踪、反馈
B. 入伙、装修手续的办理
C. 办理施工人员出/入证件和物品的放行证明
D. 特约服务项目的接待、执行工作
[多项选择]哪些属于旅行社的售后服务方式？（）
A. 问候电话
B. 书信往来
C. 顾客见面会
D. 意见征询单
[多项选择]以下哪些属于房地产咨询服务（）。
A. 房地产开发投资咨询
B. 房地产置业投资咨询
C. 房地产价格咨询
D. 房地产经纪业务咨询
E. 房地产法律咨询
[单项选择]以下哪些属于最终产品和服务？（）
A. 棉纺厂生产的棉纱
B. 炼钢用的煤炭
C. 服装厂生产的服装
D. 生产服装的机器设备
