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[多选题]边检行政执法类勤务问题的服务要领有哪些?( )
A.严格依法处理。
B.充分保障权利。
C.拒绝服务对象提出的要求
D.提供其他帮助。
E.采用迂回、暗示的方式提醒服务对象。
F.争取服务对象理解。
[多选题]处理咨询岗位常遇边检勤务问题的服务要领有哪些?( )
A.对于法律文件规定一时记不清楚的,应抓紧时间,尽快核实准确依据,表达时需注意技巧,如“请稍等,关于这个问题我帮您再确认一下”,使旅客切实感到执勤人员的重视和负责态度,以增进信任,避免留下业务不熟或敷衍搪塞的印象。
B.对有明确法律文件依据的问题,原则上回答直入主题,言简意赅。先答疑、再解惑。尤其在做出否定答复或给予拒绝时,应注意语气婉转,耐心解释,适当表示歉意,使旅客切实感到执勤人员的诚恳态度。
C.对于无明确答复依据的或敏感性问题,要认真思考作答,避免脱口而出,谨慎遣词用字,多用原则性语言,少做明确性答复,避免授人以柄。同时,记录情况,及时上报。
[多选题]答复问题类勤务问题的服务要领是什么?( )
A.对有明确法律文件依据的问题,原则上回答直入主题,言简意赅。先答疑、再解惑。
B.对于法律文件规定一时记不清楚的,应抓紧时间,尽快核实准确依据。
C.对于无明确答复依据的或敏感性问题,要认真思考作答,避免脱口而出,要谨慎遣词用字,多用原则性语言,少做明确性答复,避免授人以柄。
[多选题]消防中队勤务交接班有哪些要求()。
A.调整落实执勤力量
B.检查.清点器材装备
C.清点人员
D.安排执勤工作
[多选题]消防队站勤务交接班有哪些要求()。
A.调整落实执勤力量;
B.检查.清点器材装备;;
C.清点人员;
D.安排执勤工作
[多选题]拒绝不合理要求时要把握( )服务要领。
A.不要立刻就拒绝,要婉转地拒绝
B.不要随便地拒绝,要有理由的拒绝
C.不要傲慢地拒绝,要有笑容的拒绝
D.不要冷漠地拒绝,要有帮助的拒绝
[多选题]勤务监督具有哪些特点?( )
A.监督形式的随意性
B.监督对象的不定性
C.监督主体的广泛性
D.监督方式的多样性
[多选题]勤务交接有哪些工作原则?( )
A.当面原则
B.对口原则
C.畅通原则
D.三清原则
[判断题]拒绝不合理要求的要领有不要立刻就拒绝，要婉转地拒绝.不要傲慢地拒绝，要有笑容的拒绝.不要随便地拒绝，要有理由的拒绝和不要冷漠地拒绝，要有帮助的拒绝。( )
A.正确
B.错误
[判断题]拒绝不合理要求的要领有不要立刻就拒绝，要婉转地拒绝.不要傲慢地拒绝，要有笑容地拒绝.不要随便地拒绝，要有理由地拒绝和不要冷漠地拒绝，要有帮助地拒绝。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 看守所岗位互动联勤的勤务机制,涉及到哪些岗位( )
A. 巡控、医务、管教
B. 看守所、驻检、医院
C. 辅警、民警、所领导
D. 巡控、管教、所领导
[多选题]正确处置勤务问题应树立的意识包括( )
A.法律意识
B.服务意识
C.大局意识
[多选题]常遇勤务问题处理的基本要求有( )。
A.法律、法规、规章和规范性文件已明确的,依法、按规定处理;没有明确的,请示后处理。
B.执勤人员应树立大局意识,增强政治敏锐性和政治鉴别力,本着依法、有理、有利、有节的原则,快速、准确、安全地处理勤务问题,不授人以柄,不形成新闻热点。
C.不便于在现场处理的问题,应带离现场处理。
D.边检站对一般问题的处理,应在30分钟内做出决定。
[多选题]勤务分班制度是对以下哪些内容的综合分配?( )
A.工作任务
B.勤务时间
C.执勤人员
[多选题]使用三角巾包扎的要领有哪些？（ ）
A.角要拉紧
B.边要贴实
C.中心伸展
D.要打方结。
[多选题]咨询岗位执勤人员在处置勤务问题时应树立( )。
A.法律意识
B.大局意识
C.服务意识
