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[单项选择] 以下有关健康保险理赔调查的陈述，正确的是（） ①健康保险理赔调查主要分为疾病调查和医疗调查两大类 ②理赔调查可以贯穿于整个理赔过程，但不是每一个给付案件的必经程序 ③疾病调查的目的是调查被保险人所患疾病的确诊时间及诊疗过程的真实性和合理性 ④疾病调查是针对与保险事故有关的医疗信息资料进行的调查
A. ①②
B. ①④
C. ②③
D. ③④
[单项选择] 团体人寿保险理赔过程中，理赔人员按照一定的流程进行理赔工作，其工作流程的正确排序是（）。 ①确定保险事故是否发生； ②确定损失是否属于保障范围； ③确定保险金给付对象； ④收集理赔资料。
A. ①②③④
B. ①③②④
C. ④①②③
D. ④②③①
[单项选择]在财产保险类银行保险理赔操作实务中，理赔流程包括案件受理、现场查勘、保险责任审定、损失核定等环节，其中保险责任审定的内容主要包括（）。①是否属于保险条款责任②是否属于保险财产③被保险人是否尽到义务④是否属于第三者责任而涉及追偿⑤出险时间是否在保险有效期内
A. ①②③⑤
B. ①②④⑤
C. ①③④⑤
D. ①②③④⑤
[多项选择]保险理赔的任务主要有哪些？（）
A. 确定造成保险标的损失的真正原因
B. 确定标的的损失是否属于保险责任
C. 确定保险标的的损失程度和损失金额
D. 确定被保险人应得的赔偿金额。
[单项选择]保险理赔作为保险公司业务操作的重要环节应予遵循的原则包括（）
A. 重合同，守信用
B. 公司利润最大化
C. 社会公益最大
D. 客户利益最大化
[单项选择]人身保险理赔的主要功能，有如下的表述，哪一项不正确？（）
A. 保险公司通过理赔，履行给付保险金的责任，使保户得到了应得的保障，体现了人身保险作为社会稳定器的本质功能
B. 在寿险经营激烈竞争的时代，理赔的运作直接关系到公司的形象和信誉，关系到公司的生存和发展
C. 理赔在寿险经营的诸多环节中担负着提高经营水平，维护及优化经营机制的重任
D. 节约成本是保险公司获得利润的主要途径之一，为了公司的利益，应尽量减少赔付的金额
[单项选择]工程保险理赔公估工作的核心是（）
A. 责任判定
B. 现场查勘
C. 赔偿理算
D. 责任判定和赔偿理算
[单项选择]作为保险经营过程中的关键环节，保险理赔必须坚持的原则不包括（）。
A. 重合同、守信用
B. 主动、迅速、准确、合理
C. 实事求是
D. 通融赔付
[判断题]保险理赔人员对理赔案件进行核查，收集、整理与保险事故有关的材料，形成证据的过程是保险理赔过程中的初审环节。
[单项选择]《重庆机动车辆保险理赔服务标准》规定，保险公司理赔服务人员在现场服务的过程中，应着整洁、规范的工作装，佩戴（）。
A. 工作牌
B. 工作证件
C. 身份证明
D. 公司名称
[多项选择]保险理赔是一项政策性极强的工作，为了更好地贯彻保险经营方针，提高理赔质量，应遵循以下原则（）
A. 重合同，守信用
B. 实事求是
C. 主动、迅速、准确、合理
D. 减损获益
[单项选择]一险多赔诈骗案是机动车保险理赔工作中最常见、最普遍的现象。常见的一险多赔诈骗案（）类型。
A. 一次事故向多个保险人索赔
B. 一次事故多险索赔
C. 一次事故先由事故责任者给予赔偿，然后再向保险公司索赔
D. 以上答案都正确
[单项选择]商业银行在采用高级计量法计算操作风险监管资本时，可以将保险理赔收入作为操作风险的缓释因素，但保险理赔收入的风险缓释作用最高不应超过操作风险监管资本要求的（）。
A. 30％
B. 20％
C. 25％
D. 15％
[单项选择]关于团体保险个人保险理赔是一人一案，团体保险的理赔以投保团体为基础，多人一案或多险种一案。团体保险在一张保单中，往往含有多个险种、多个保障层级和众多被保险人。在理赔过程中，尤其是团体健康险理赔，绝大多数的理赔案件是多人一案，即多名被保险人同一批次提交理赔申请，保险公司通常按（）立案。
A. 出险时间
B. 被保险人姓名
C. 出险地域
D. 保单和险种
[单项选择]根据《关于公布保险理赔（给付）程序进一步做好理赔服务工作的通知》的要求，下列说法错误的（）。
A. 各保险公司应在公司外部网站上公布，并在各营业网点（包括代理网点）明显位置公示理赔（给付）服务的具体流程
B. 保险公司在为客户办理索赔（申请保险金）手续时，对客户所需材料应当一次性采用书面或者口头形式告知
C. 各保险公司应建立健全理赔（给付）服务的监督管理机制，建立健全理赔（给付）服务质量回访制度
D. 各保险公司要对外公布理赔（给付）服务的投诉电话或联系方式，定期对保险消费者的投诉进行分析
