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[多选题]根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定,供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为( )四级供电服务质量事件。
A.特别重大
B.重大
C.较大
D.一般
[单选题]根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》,供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为( )级。
A.二
B.三
C.四
D.五
[填空题]根据《国家电网公司员工奖惩规定》中规定,发生特别重大供电服务质量事件,对责任单位主要负责人、有关分管负责人予以( )至(降级(降职))处分;予以()、()、()或()处理。
[填空题]根据《国家电网公司员工奖惩规定》中规定,发生重大供电服务质量事件,对责任单位主要负责人、有关分管负责人予以（）至()处分;予以()、()或()处理。
[单选题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》中规定,受理客户服务申请后:电器损坏核损业务( )小时内到达现场;电能表异常业务( )个工作日内处理。
A.24;7
B.24;5
C.48;7
D.48;5
[多选题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电营业厅应准确公示( )。
A.服务承诺
B.服务项目
C.业务办理流程
D.投诉监督电话
[多选题]1.122根据《国家电网公司供电服务质量标准》,供电营业厅应准确公示()。
A.服务承诺
B.服务项目
C.业务办理流程
D.投诉监督电话
[多选题] 第133题
根据《国家电网公司供电服务质量标准》,供电营业厅应准确公示( )。
A.服务承诺
B.服务项目
C.业务办理流程
D.投诉监督电话
[填空题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》,在电力系统正常状况下,供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为:35kV 及以上电压供电的,电压正、负偏差的绝对值之和不超过标称电压的（） 。
[填空题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》,供电方案答复期限:居民客户不超过（）个工作日,其他低压电力客户不超过（） 个工作日。
[判断题]1.222《国家电网公司供电服务质量标准》规定:针对低压非居民新装增容业务,供电方案答复期限不得超过7个工作日
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定：针对高压新装增容业务，高压单电源用户的供电方案答复期限不得超过30个工作日。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定：高压电力客户需要新装或增容申请后，高压双电源客户供电方案答复不超过30个工作日。
A.正确
B.错误
[单选题] 第17题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:针对高压新装增容业务,高压单电源用户的供电方案答复期限不得超过30个工作日。
A.正确
B.错误
[单选题] 第38题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:针对低压非居民新装增容业务,供电方案答复期限不得超过7个工作日。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》受理客户服务申请后, 以下说法错误的是( ) 。
A.电器损坏核损业务 36 小时内到达现场
B.电能表异常业务 5 个工作日内处理
C.抄表数据异常业务 7 个工作日内核实
D.其他服务申请类业务 7 个工作日内处理完毕
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定,居民客户收费办理时间一般每件不超过（ ）分钟。
A.3
B.5
C.10
D.15
[单选题] 第12题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:高压电力客户需要新装或增容业务过程中,用户受电工程启动中间检查的期限不超过7个工作日。
A.正确
B.错误
[单选题] 第13题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:针对高压新装增容业务,在竣工检验合格,签订《供用电合同》及相关协议,并结清业务费用后,7个工作日内为用户装表接电。
A.正确
B.错误
