更多"维可牢战略的核心是企业精心设计与客户之间的接触过程，以便尽可能适应不同"的相关试题:
[单项选择]团体保险客户服务的核心就是为客户创造价值，尽可能使实际服务绩效大于客户预期。因此，团体保险的客户服务必须做到节省客户的时间成本、心理成本和经济成本。（ ）。
A. 对
B. 错
[单项选择]企业的员工尽可能的了解客户需求，掌握客户信息，体现了客户互动技巧中的（）技能。
A. 理解客户
B. 有效倾听
C. 及时回应
D. 宽慰客户
[判断题]企业实施客户关系管理能够降低企业与客户之间的交易成本。
[填空题]客户关系成长期指当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，而企业为客户（）所需付出成本大幅度降低的时期。
[判断题]客户不再抱怨是企业与客户之间的关系下降的一个信号。
[判断题]银行作为经营货币信用的企业，它与客户之间是一种以借贷为核心的信用关系，这种关系在经营活动中表现为等价交换。
[判断题]客户关系管理的本质是企业与客户之间的一种合作关系。
[判断题]客户关系管理是通过计算机管理企业与客户之间的关系，以实现企业价值最大化的方法。
[单项选择]( )是咨询服务企业与客户之间带有法律约束力的文件，应引起咨询服务企业与客户双方的重视。
A. 咨询服务合同
B. 工程咨询服务
C. 项目服务管理
D. 投融资服务
[单项选择]不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，企业当前拥有的客户观念与企业应该具备的客户观念之间的差距是（）
A. 观念差距
B. 推断差距
C. 数据差距
D. 劝告差距
[判断题]银企互联是指通过将温州银行核心系统和企业客户的财务管理系统连接，无需登录温州银行企业网银、客户可直接通过财务管理系统办理账户管理、资金收付、投资理财等相关银行业务的电子银行服务方式。（）
[单项选择]铁路新线路的开辟与否往往必然在建路费尽可能少的要求与新建路线的贸易运输尽可能多的要求之间得到妥协。 这段话主要支持了这样一种论点，即新建铁路的线路( )。
A. 应该是一造价最低的线路
B. 其选择决定了新兴贸易中心的位置
C. 决定于是否与终点之间的距离最短
D. 不会总是具有最低建造成本的路线
[判断题]企业忠诚的客户是企业拥有的核心财富和战略资产。
[判断题]银行与客户之间是一种以商品等价交换为核心的信用关系。
[判断题]客户关系管理的核心思想是：客户是企业的一项重要资产，客户关系是客户关系管理的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润和利润占有率。
[单项选择]铁路新线路的开辟往往必须在建路花费尽可能少的要求与新建路线的商业与贸易运输量尽可能多的要求之间取得妥协。 这段话支持了这样一种观点，即新建铁路的线路( )。
A. 决定了新兴贸易中心的位置
B. 决定于起点与终点之间的距离是否最短
C. 应该是一条造价最低的线路
D. 不会总是建造成本最低的线路
[单项选择]铁路新线路的开辟与否往往必须在建路花费尽可能少的要求与新建路线的商业与贸易运输量尽可能多的要求之间取得妥协。 这段话支持了这样一种观点，即新建铁路的线路( )
A. 决定了新兴贸易中心的位置
B. 决定于起点与终点之间的距离是否最短
C. 应该是一条造价最低的线路
D. 不会总是建造成本最低的线路
[单项选择]铁路新线路的开辟与否，往往必须在建路花费尽可能少的要求与新建路线的商业与贸易运输量尽可能多的要求之间取得妥协。 这段话支持了这样一种观点，即新建铁路的线路( )。
A. 决定了新兴贸易中心的位置
B. 决定于起点与终点之间的距离是否最短
C. 应该是一条造价最低的线路
D. 不会总是建造成本最低的线路
