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[多项选择]CRM的核心管理思想包括（）。
A. 客户是企业发展最重要的资源之一
B. 进一步延伸企业供应链管理
C. 将科学管理理念通过现代信息技术手段集成在软件上
D. 对企业与客户发生的各种关系进行全面管理
E. 数据仓库和数据挖掘是CRM成功的关键
[单项选择]CRM的管理思想是( )。
A. 以客户为中心
B. 以员工为中心
C. 以客户价值为中心
D. 以企业利润为中心
[多项选择]分析型CRM的核心技术主要包括（）。
A. 数据仓库
B. 数据挖掘
C. 联机分析处理
D. 决策支持和报表工具
[单项选择]ERP的核心管理思想就是实现对（ ）的有效管理。
A. 人力资源
B. 供应链
C. 生产资料
D. 财务
[判断题]ERP的核心管理思想就是实现对对整个供应链的有效管理。
[单项选择]ERP是集成化管理的代表技术，其核心管理思想就是实现对整个（）的有效管理。
A. 供应链
B. 流程
C. 企业
D. 社会
[单项选择]ERP的核心管理思想就是实现对整个______的有效管理。
A. 制造业企业
B. 供需链
C. 物流和信息流
D. 业务流程
[单项选择]CRM核心业务的组成部分是( )。
A. 服务管理
B. 客户管理
C. 需求管理
D. 满意管理
[单项选择]关于ERP核心管理思想，下列说法错误的是( )。
A. 体现对整个供应链资源进行管理的思想
B. 体现精益生产、敏捷制造和同步工程的思想
C. 体现事先计划与事前控制的思想
D. 体现对企业所有员工进行管理的思想
[判断题]管理中封建主义残余思想最核心的体现是特权管理思想。
[单项选择]CRM是一种以( )为核心的管理原则。
A. 客户需求
B. 竞争对手
C. 公司自身
D. 社会利益
[单项选择]CRM的核心是( )。
A. 企业
B. 关系
C. 客户
D. 管理
[单项选择]ERP的核心管理思想就是实现对整个供需链的有效管理，主要体现在三个方面。下列选项中不在这三个方面之列的是( )。
A. 体现对整个供需链资源进行管理的思想
B. 体现精益生产、敏捷制造和同步工程的思想
C. 实现计划与事中控制的思想
D. 侧重于技术信息集成的思想
[单项选择]CRM是一种倡导企业以( )为中心的营销管理思想和方法。
A. 客户
B. 服务
C. 价值
D. 管理
