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[判断题]操作型CRM与数据仓库技术的联系要比分析型CRM与数据仓库的联系密切。
[多项选择]分析型CRM的支柱功能有（）。
A. 客户分析
B. 客户沟通
C. 一对一的市场
D. 个性化
[多项选择]一个典型的分析型CRM系统包括（）。
A. 接触管理
B. 事件模型
C. 市场区段
D. 客户沟通
[多项选择]下列哪些属于分析型CRM的表现形式（）
A. 客户智能
B. 网上服务管理
C. 在线销售管理
D. 销售智能
E. 呼叫中心
[多项选择]分析型CRM的核心技术主要包括（）。
A. 数据仓库
B. 数据挖掘
C. 联机分析处理
D. 决策支持和报表工具
[单项选择]（）是分析型CRM数据的主要来源。
A. ERP
B. 运营型CRM
C. 现有系统
D. 待建系统
[多项选择]分析型CRM的客户分析阶段所需的关键信息包括（）。
A. 客户服务历史信息
B. 客户市场历史信息
C. 销售信息
D. 收益信息
E. 客户的地域分布数据及生活方式数据
[简答题]论述行政单位结账前后资产负债表的联系和区别？
[简答题]试论述技术分析和基本分析的相互联系和区别？
[简答题]论述区域经济政策、区域战略和区域规划的联系与区别。
