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[单项选择]以公民的需求为危机公关的基础平台，重视服务，强调的是什么原则？（）
A. 实惠原则
B. 态度原则
C. 公民中心原则
D. 公共利益至上原则
[判断题]制定危机公关预案，一是明确主要的公关危机；二是制定应对危机公关的模式化操作程序。
[多项选择]可以根据什么样的危机公关边界去判断是否为危机公关（）。
A. 危机属于人民内部矛盾
B. 危机在法律范围内
C. 危机主体是否为政府
D. 危机在提供公共服务的范围内
[判断题]政府危机公关中，违反治安条例等违法犯罪问题，在特定情况下，也可采取危机公关的方式应对。
[多项选择]政府危机公关的步骤是政府开展危机公关共工作的程序和先后问题，包括哪“三部曲”？（）
A. 危机预案
B. 危机应对
C. 危机识别
D. 危机善后
[填空题]（）又称危机事件处理、应急管理、危机公关是指当组织发生了危及组织和公众利益的重大突发性事故时，及时采取有效措施，化解危机、减少损失、重塑形象的过程
[单项选择]在各种财务比率中，财务绩效的最佳衡量尺度是（）。
A. 资本金利润率
B. 速动比率
C. 销售利润率
D. 营业利润率
[判断题]1996年6月初，在比利时发生的可口可乐中毒事件，既是公关危机，又是危机公关。
