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发布时间:2023-10-23 08:39:55

[单项选择]在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中,质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力()。
A. 满足顾客未来需求和期望
B. 超越顾客的要求
C. 超越顾客期望
D. 满足顾客和其他相关方的需求和期望

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[单项选择]在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中,质量管理的主要关注点是满足顾客要求并努力()。
A. 满足顾客未来的需求和期望
B. 超越顾客的要求
C. 超越顾客期望
D. 满足顾客和其他相关方的需求和期望
[单项选择]在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中,质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力()。
A. 满足顾客未来需求和期望
B. 超越顾客的要求
C. 超越顾客期望
D. 满足顾客和其他相关方的需求和期望
[判断题]“以顾客为关注焦点”为质量管理原则确立了总目标。
[判断题]以顾客为关注焦点是质量管理的最基本原则。
[单项选择]实施以顾客为关注焦点的原则时一般要采取的主要措施包括( )。
A. 提倡公开和诚恳的交流和沟通
B. 创造并坚持一种共同的价值观,形成企业的精神和企业文化
C. 围绕顾客的要求开展工作
D. 确保兼顾其他相关方的利益
[判断题]全面质量管理以顾客关注为焦点。
[单项选择]为体现领导作用,最高管理者在以顾客为关注焦点方面应()
A. 以保证产品质量为目标
B. 以质量方针为目标
C. 持续关注提高顾客满意度
D. 以企业效益为目标
[判断题]新版GB/T19001—2008标准的“一个核心”,即以顾客为关注焦点。()
[判断题]现代推销关注的是对顾客需求的分析,为顾客提供实惠,满足他们的需求。
[单项选择]对于维生素D缺乏性手足搐搦症治疗原则首要的是
A. 用镇静剂控制惊厥与喉痉挛
B. 补充钙剂
C. 给予维生素D
D. 给婴儿晒太阳
E. 及时添加辅食
[单项选择]社区建设的基本原则首要的一条是()。
A. 以人为本,服务居民
B. 扩大民主,居民自治
C. 因地制宜,循序渐进
[单项选择]在满足顾客要求方面,( )关注的是质量管理体系的有效性。
A. GB/T 19000
B. GB/T 19001
C. ISO/TR 10013
D. GB/T 19011
[单项选择]循环经济原则中的首要原则是()。
A. 减量化
B. 早规划
C. 再利用
D. 资源化
[判断题]行政合理原则是行政法的首要原则,其他原则可以理解为这一原则的延伸。
[单项选择]在ISO9000族标准的八项质量管理原则中,以()为关注焦点。
A. 顾客
B. 领导作用
C. 全员参与
D. 工程方法
[单项选择]治疗贫血的首要原则是
A. 补充铁剂
B. 补充叶酸、维生素Bi2
C. 消除贫血的原因
D. 康力龙
E. 化疗

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