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[多项选择]保修岗工作人员服务标准主要从（）体现。
A. 仪容仪表
B. 敲门
C. 问候
D. 告别
[多项选择]保修岗工作人员上门维修时，禁止（）
A. 穿鞋套
B. 向客户吃拿索要
C. 做成品保护
D. 走到维修无关的工作区域
[多项选择]保修岗工作人员上门维修时，应主动出示（）
A. 工具箱
B. 工牌
C. 文件夹
D. 《派工单》
[多项选择]保修岗工作人员维修完毕后对客户回访中，主要询问（）
A. 客户姓名
B. 维修情况
C. 目前使用情况
D. 维修人员的服务情况
[判断题]《客运乘务人员仪容仪表规范》规定：餐车工作人员作业时着工作服，戴工作帽（女性带三角巾）和围裙。（）
[单项选择]乘务人员仪容仪表要求（）。
A. 着装统一规范，佩戴职务标志
B. 着装统一规范，整洁大方
C. 整洁大方，佩戴职务标志
D. 着装统一规范，整洁大方，佩戴职务标志
[多项选择]下列仪容仪表不规范的包括（）。
A. 精神饱满，微笑服务
B. 混穿工作制服
C. 挽袖、卷裤腿、敞怀
D. 食用槟榔等有异味的食物
[多项选择]以下仪容仪表形象打造规范的是（）
A. 可化淡妆
B. 可涂有色指甲油
C. 可戴手表
D. 可穿露趾凉鞋
E. 可染发
[多项选择]下列属于男士仪容仪表规范的是（）
A. 面容：忌留胡须，保持清洁，鼻孔清洁
B. 口腔：保持清洁，无异味
C. 手部：保持清洁，指甲不长于2mm
D. 发式：干净整齐长短适宜
[多项选择]职业形象中仪容仪表的总体要求是（）
A. 容貌端庄，举止大方
B. 行为稳重，不卑不亢
C. 态度和蔼，带人诚恳
D. 训练有素，言行恰当
[多项选择]以下关于女士仪容仪表规范错误的是（）
A. 女士应化淡妆，不可浓妆艳抹
B. 手部保持清洁，不留长指甲，指甲长度不超过1mm，不涂有色指甲油，不使用香水
C. 不穿着挑丝、有洞或补过的袜子，颜色以肤色为宜，着黑色中跟皮鞋，忌穿颜色鲜艳、无后跟带、露趾等鞋子
D. 可佩带耳钉一付、手表一块、戒指一枚、手腕部饰品一串。耳钉要紧贴耳垂。饰品形状及颜色不可夸张
E. 长发要挽起并用统一黑色发饰固定在脑勺后，短发要合拢在耳后，发色、发型不怪异
[单项选择]保修岗工作人员进入客户家中前，按门铃或敲门三声，若没有应答，应等候（）进行第二次按门铃或敲门。
A. 10—12秒钟
B. 5—10秒钟
C. 3—5秒钟
D. 1—5秒钟
[单项选择]不符合导游员仪容仪表要求的是( )。
A. 整洁
B. 端庄
C. 华丽
D. 稳重
[判断题]进行家庭拜访时应注意仪容仪表和言行举止。
[多项选择]上门服务中对仪容仪表的头发要求包括（）
A. 男士发长不得超过衬衫的衣领上缘
B. 不准剃光头
C. 不准漂染或留怪异的发型
D. 头发要保持干净整齐、无异味、无头屑
[多项选择]对于边检执勤人员仪表礼仪的要求,边检执勤人员仪容仪表的基本要求为（ ）
A. 形象亲切，态度和善
B. 形象端庄，态度亲切
C. 着装规范，洁净合体
D. 警容严整，仪表整洁
[单项选择]服务人员仪容仪表：对于眼影的要求（）。
A. 淡绿色或蓝色
B. 肉色或黄色
[多项选择]对出租汽车驾驶员仪容仪表的要求有（）。
A. 营运时应按规定要求着装，清洁、平整、无异味
B. 男士不留怪异发型、胡须，女士不浓妆艳抹
C. 指甲勤修剪，保持洁净
D. 勤洗澡，保持体味和口气清新，营运前忌食异味食物
[多项选择]网约车驾驶员在仪容仪表方面要求做到（）。
A. 头发要适时梳理，发型要朴素大方
B. 保持面部清洁
C. 保持口腔整洁
D. 讲究个人卫生
