更多"保修岗工作人员维修完毕后对客户回访中，主要询问（）"的相关试题:
[多项选择]保修岗工作人员上门维修时，禁止（）
A. 穿鞋套
B. 向客户吃拿索要
C. 做成品保护
D. 走到维修无关的工作区域
[多项选择]保修岗工作人员上门维修时，应主动出示（）
A. 工具箱
B. 工牌
C. 文件夹
D. 《派工单》
[多项选择]保修岗工作人员服务标准主要从（）体现。
A. 仪容仪表
B. 敲门
C. 问候
D. 告别
[多项选择]保修岗工作人员工作期间仪容仪表标准（）
A. 工作时间内着本岗位规定制服及相关饰物，并保持制服干净、平整，无明显油污、破损、褶皱
B. 正确佩带工牌
C. 工作期间应保持积极良好的精神面貌
D. 可以穿短袖短裤
[单项选择]保修岗工作人员进入客户家中前，按门铃或敲门三声，若没有应答，应等候（）进行第二次按门铃或敲门。
A. 10—12秒钟
B. 5—10秒钟
C. 3—5秒钟
D. 1—5秒钟
[判断题]在进行维修后的跟踪回访时，质量跟踪员主要询问的是客户对于维修质量、接待服务、收费合理与交车过程的满意情形。（）
[单项选择]入住阶段，维修完毕后，由客服人员统一回访，并做好记录。回访率达（）。
A. 70%
B. 80%
C. 90%
D. 100%
[多项选择]客户回访检查主要应考察的内容有（）
A. 业务范围和条件
B. 回访记录和回访频率
C. 回访比例
D. 以上都不是
[多项选择]维修后的跟踪回访主要的目的是什么（）
A. 创造客户车辆返修的机会
B. 提高客户满意度
C. 增加配件与精品的销售
D. 掌握客户可能出现的不满事项
E. 改善可能存在的问题
[单项选择]回访是对处理完结工单进行客户回访的过程．分支机构服务管理人员适时对投诉客户进行回访，征求客户对处理结果的意见，应在投诉处理结束后（）内完成，并将回访情况进行登记。
A. 1个工作日.
B. 3个工作日.
C. 5个工作日.
D. 1个月.
[判断题]《国家电网公司供电服务规范》规定：有偿服务工作完毕后，应留下联系电话，并主动回访客户，征求意见。
[判断题]根据公司证券经纪人客户回访制度有关规定，营业部对证券经纪人客户首次回访后每2年应当至少回访一次。
[判断题]询问完毕后，记录人员应当提请被询问人亲自阅读或经被询问人请求后，向其宣读，以核实询问内容，并由被询问人和调查人员在最后一页签名（盖章）。
[单项选择]在客户回访中，常用的方法是（）回访法则。
A. 268
B. 258
C. 628
D. 528
[单项选择]维修完成后（），要对客户进行满意度回访。
A. 24小时
B. 次日
C. 2天
D. 3天
[判断题]车辆维修完毕后，应尽可能由原接待的服务专员为客户办理结账交车事宜。（）
[单项选择]客户回访满意率的及格线是（）
A. 0.6
B. 0.7
C. 0.8
D. 0.9
[单项选择]客户回访的时间应该控制在（）之内。
A. 15分钟
B. 1分钟
C. 5分钟
D. 3分钟
[单项选择]在对银行保险销售人员进行考核时，常用的管理指标主要有网点活动率、综合撤保率、客户回访成功率等。2015年2月，在某保险公司对其银保保险销售人员辰某进行考核时，辰某当月完成的保单件数为4件，回访成功的保单件数为3。则2015年2月，辰某的客户回访成功率为（）。
A. 0
B. 50%
C. 75%
D. 100%
