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[简答题]资源管理是家庭宽带业务营销的支撑基础，能实现对哪些资源进行统一管理？
[单项选择]家庭宽带业务服务支撑工作主要分为业务管理与（）两部分
A. 生产操作
B. 客户预约
C. 上门装机
D. 故障处理
[简答题]家庭宽带业务服务支撑生产操作工作主要包括哪些部分？
[填空题]家庭宽带业务服务支撑工作主要分为（）与（）两部分。
[填空题]家庭宽带业务服务支撑生产操作工作主要包括（）、（）、（）、（）四个部分。
[单项选择]在教师节营销活动中，教师办理家庭宽带业务在原基础上可以再赠送移动话费多少元（）
A. 100元
B. 150元
C. 200元
D. 300元
[填空题]宽带业务装移机全程及时率反映家庭宽带业务（）全程及时情况。
[填空题]家庭宽带业务类型指面向家庭客户提供的宽带业务，包含（）、（）两种主要的接入方式。
[单项选择]业务开通是指家庭宽带业务在（）的开通相关工作
A. 用户侧
B. 用户电脑
C. 机房
D. ONU
[多项选择]家庭客户在营业厅办理家庭宽带业务后，调用的系统为（）。
A. AAA系统
B. CRM系统
C. 自动激活系统
D. 家客支撑系统
[判断题]宽带业务每万用户投诉占比可反映家庭客户对宽带业务使用感知。
[填空题]宽带业务每万用户投诉占比可反映家庭客户对宽带业务（）感知。
[单项选择]按信贷业务的性质，将银行的信贷业务营销划分为：贷款业务营销、担保性业务营销、授信业务营销和（）。
A. 保理业务营销
B. 质押业务营销
C. 抵押业务营销
D. 揽存业务营销
[单项选择]有线宽带是移动公司于铁通公司合作推出的家庭有线宽带上网业务，全称为（）
A. 中国移动有线宽带
B. 中国铁通宽带
C. 中国铁通有线宽带
D. 中国移动铁通宽带
[单项选择]为促进宽带业务快速发展，持续扩大宽带用户规模，集团公司研究决定，变革宽带业务组织和生产模式，加快推进（）一体化。
A. 省营维工作
B. 小区电信全业务营维工作
C. 装维合一
D. 小区宽带营维工作
[判断题]支撑能力逐年增强与业务规模持续萎缩使得邮务类业务基础能力得到进一步提升。
[判断题]网络资源是指为内外部客户直接或间接提供业务的通信设备、基础设施及业务支撑平台的集合。
[判断题]家客业务开通针对宽带客户的业务需求为，结合资源情况，受理客户需求，形成宽带业务定单，生成并执行相应的业务开通处理流程，完成业务开通，同时提供业务开通相关的指标统计。
